【摘 要】
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在保险产品同质化非常普遍、价格竞争空间日益变小的今天,努力创新客户服务是一种更有效、更长远的竞争手段,它在保险公司的整体战略规划和日常经营管理中扮演着重要角色,发
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在保险产品同质化非常普遍、价格竞争空间日益变小的今天,努力创新客户服务是一种更有效、更长远的竞争手段,它在保险公司的整体战略规划和日常经营管理中扮演着重要角色,发挥着日益显著的作用。通过提升客户服务水平,能够增加客户对保险的了解和认识,满足保险需求,更加信任和支持保险公司,同时,也能提高保险公司的签单率、续保率、存续率,降低公司经营成本,增强市场竞争力。
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