打造网络时代的知识型企业

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  众所周知,教育对于直销行业有着重要的意义,对于提高营销人员素质更是至关重要。不过,随着科技的进步和时代的变迁,传统方式的直销“教育”却暴露出越来越大的局限性:要想在统一的时间、地点将培训人员集中起来并非易事;培训周期长、环节多,又令内容的一致性、时效性大受影响。
  针对此现象,安利(中国)总裁黄德荫曾表示:“安利从2004年初就开始探索一种面向基层营销人员的、便捷、系统而易于管理的全员教育新模式。”
  在此基调下,“网络教室”和“商学院”就成为了安利从2004年来,一直着力重点推广的培训方向。两年之后,它们的发展情况如何呢?
  
  网络教育
  
  2004年,安利的一份调查中显示,安利营销人员的互联网普及率超过50‰其中,近7成为宽带用户。具备了这样优越的硬件环境,又拥有国内同行第个面向从业人员的教育培训网站,试问有谁会愿意因为知识储备不足而输在“起跑线”上?
  于是,经过一年多的紧张调研和筹备,国内直销业的第一个e-Learnlng教育培训网站——“安利(中国)教育网”,于2006年1月20日正式开通。这也是安利全球第一个面向营销人员的教育培训网站,其培训能力可以覆盖安利所有活跃的营销人员,堪称国内潜在学员数量最大的免费企业教育培训网站。
  对于网络培训,安利的营销人员表现出了极大的热情,平均累计在线学时达到了8小时。网站开通以来,已经有13万多人登录,平均每天的在线学员达到了1.100人次,最高同时在线学员达218人。在以往培训很难快速覆盖的新疆、宁夏、甘肃等内陆省区,学员登录率均在1/3以上,有的已经接近50%。
  53岁的李先生是从乡镇打拼到县城的安利营销人员,以前对电脑和网络一窍不通,安利教育网推出后,他敏感地觉察到这是一个给自己加油、充电的好机会。经过两个月的系统学习之后,年过半百的李先生充满了自信,无论是日常销售,还是普通社交,他都感到底气足多了。
  因此,如果将“安利(中国)教育网”的所有特点归结为一个主题,我们很明显可以看到“人性化”的思想贯穿始终。
  首先,尽管是专业课程,但学员们却可以边“玩”边学。课程设计充分考虑成人的学习特点,借助图表、漫画、音视频、Flash动画等生动的多媒体技术手段,采用角色扮演、情景模拟、场景对话、案例分析等互动教学方式,使学员置身于一种人性化的轻松氛围中,能够在“例中学”、“玩中学”,从而加深理解,快速掌握知识和技能。
  其次,“安利(中国)教育网”提供全程辅导,老师随叫随到。教育网拥有众多以学员为中心的“老师”,他们是公司内、外部的培训专家队伍和专业的开发制作团队,为学员的学习提供着强大的在线支持。
  工欲善其事,必先利其器。目前,安利(中国)教育网已投入400多万元人民币,面向9.7万余名活跃的营销人员,开放了32门网络课程,内容涵盖企业文化、产品知识、营销技能、专题等方面。而这一切仅是刚刚开始,更多产品和营销课程、更大规模的推广应用,已在紧张有序的筹划之中。
  正如黄德荫总裁所说:“教育网是安利实施全员教育工程最便捷的方式,对于打造网络时代的‘知识安利’具有举足轻重的作用。它与安利的传统培训方式相得益彰,共同决定着安利的未来。”
  
  商学院
  
  为了加强知识型人才的概念,除了网络培训教育,安利还加强了面对面培训的力度——被营销人员亲切地称为“安利大学”的安利(中国)培训中心就体现了这种教育的意义。
  安利(中国)培训中心成立于2004年5月,坐落在广州经济技术开发区外商活动中心。该培训中心一向遵循着校训所倡导的“励学兴业修德致远”的精神,承载着提升知识技能、凝聚营销队伍、传承企业文化、打造实力美誉的使命。目的是通过对高级营销人员的免费教育培训,升华高级营销人员的实践经验,深化高级营销人员的理论素养,使他们的知识能力、综合素质、道德情操不断迈上新台阶,为公司的永续经营、长远发展奠定坚实的人才基础。
  在培训中心里,菁英培训是最为出色的项目之。该培训中心针对公司特二级以上经销商开办的综合式免费必修课程,主要有企业文化、商道、品牌管理、消费心理学、沟通、情商、商务礼仪7门主干课程,另外还有拓展训练等活动。
  截至2006年6月,培训中心共开办安利菁英培训48期,共有约5.000名经销商、180余名员工参与了培训,培训覆盖率达到97%。培训获得了极高的赞誉,学员满意率达到96%。
  除菁英培训外,培训中心还针对高级以上经销商的需求,开办了选修课程,目前共有《智慧人生·情商管理》、《安利演示技巧》两门课程。到目前为止,《安利演示技巧》已经开办了9期,“智慧人生·情商管理》也开办了8期,共有594名高级以上经销商、100多位员工接受了培训,学员满意率高达98%。
  教育做得好不好,教师的作用至关重要。培训中心的讲师除了由公司高层管理人员和员工担任之外,更多的是来自国内知名学府,如复旦大学、中山大学、暨南大学等高等学府的教授,还有业内著名顾问公司和培训专家等。到目前,培训中心在多家大学和知名培训机构共邀请了近40名优秀讲师支持多个课程项目。
  正如前文所说,安利培训中心从课程设置到师资聘请,不像般的企业内训班,而且更像是一座专门的商学院。学员们在这里学到的不仅是简单的销售技能、展业技巧,而且是个高水平商人必备的营销基础理论及从商道德规范。
  安利(中国)培训中心自2004年10月开课以来,已投入约3.000万元,用于课程开发、师资培养和培训管理的日常支出。
  在安利发展屡创高峰的背后,我们看到了教育的力量。
  在风云变化的直销环境中,只有不断增强自身的稳定性才能获得广阔的市场前景。安利公司通过不断加强培养高知型人才的方法,无论是否可以起到巨大的作用,都为还在苦苦摸索的直销企业们提供了个参考。
  我们有理由相信,在安利这种积极带动之下,未来的直销行业,将涌现出越来越多的高知型企业和经销商。
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