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随着国内外经济形势、市场环境和产业要素的变化，中国缝制机械行业进入调整转型期，呈现出明显收缩态势。攥有行业民营企业第一股的中捷缝纫机股份有限公司却总能逆风飞扬，在“渐冷”的冬日里已提前感受到春的气息。
“工业缝纫机领跑者”的玄机
近日，中捷打破行业五年制赞助惯例，在继2005年开始连续赞助五届“中国服装品牌年度大奖”之后，再次捷足先登，与中国服装协会达成“全面战略合作”关系并独家冠名赞助第10～15届“大奖”。貌似财大气粗的“土豪”举动背后，不难窥见中捷“工业缝纫机领跑者”的玄机。
一直以来，“世界服装中国造”已成为“中国制造”走向世界的一枚鲜亮标签。然而近两年，由于国内产业结构不断升级、国际贸易壁垒与日俱增，加上周边竞争国家跃跃欲试，中国服装企业面临转型升级的紧迫压力。服装难做，作为装备服装行业的缝制机械行业也相继呈现出“行业规模收缩”、“内外市场不振”、“产大于销”、“效益下滑”等发展问题。
近几年，中捷顺应服装企业新需求，已将精力集中到如何提高缝纫机工作效率、如何满足日益时尚的服装企业小批量快制造需要、如何以“品质服务贡献率”增进“大奖”自身品牌及其获奖品牌的含金量等核心问题上，以主动调整产品结构实现营销突围。随着机电一体化缝纫机和后道服装特种机设备相继走俏市场，中捷与国际缝制设备技术的差距正在一天天缩小。
“服务中国大服装”，是中捷在服装行业进入转型调整的关键时刻提出的最新理念。“从行业来看，中捷属于制造业，专注为服装行业提供缝制设备及其解决方案，但从产业链来看，中捷又属于服务业，专心为服装产业服务。”在中捷股份总经理徐仁舜看来，再强大的企业，也不可能脱离它所生存的产业链而独立存在，而产业链生态环境的营造，需要产业链上下游企业的共同努力。而正是中国服装与缝制机械两大行业之间这种唇齿相依的关联性，把中捷与中国服装协会及其“中国服装品牌年度大奖”联系在一起，也让中捷人悟出了“爱‘服装’更爱‘武装’”的经营之道。
完美的高品质服务体系
就制造企业而言，每个成功品牌的背后都有一套完美的服务体系。作为营销战略的重要一环，中捷于2007年9月在中国国际缝制设备展览会上正式推出“Z+ 服务”品牌及其创新服务体系，既为硬梆梆、冷冰冰的缝纫机产品渲染上一层浓浓的人文关怀，也借此机会向中捷经销商及其终端客户传达出这样一个信息：中捷将从以产品为中心的制造型企业，转向以客户为中心的服务型企业。据中捷股份副总经理张志友介绍，“Z+ 服务”体系是一体化解决方案，不仅涵盖了售前、售中、售后服务体系，而且包括了客户在使用前、使用中、使用后的感受，以及缝纫机所生产服装成品的质量评价等内容。
2014年，已被中捷提前定义为“品质服务年”，这是中捷对“2007服务年”在服务方面的又一次升级行动，也是中捷携手中国服装协会着力推进“品质服务贡献率”计划的重要组成部分。在中捷创新服务体系的升级版本中，“细节”是被提及最多的词汇之一。“客服无小事”是中捷股份董事长李瑞元的口头禅，对中捷服务即将进入细节化阶段，李董有一个形象的比喻：“服务之于产品就像裁缝之于布料，好的布料加上好的裁缝方能缝制出一件好的衣服。所以，中捷人要做最好的裁缝，专注缝制的每一个细节。只有这样，才能为客户创造完美的服务体验，才能为中捷营销加载无限的杠杆力。”
“工业缝纫机领跑者”的玄机
近日，中捷打破行业五年制赞助惯例，在继2005年开始连续赞助五届“中国服装品牌年度大奖”之后，再次捷足先登，与中国服装协会达成“全面战略合作”关系并独家冠名赞助第10～15届“大奖”。貌似财大气粗的“土豪”举动背后，不难窥见中捷“工业缝纫机领跑者”的玄机。
一直以来，“世界服装中国造”已成为“中国制造”走向世界的一枚鲜亮标签。然而近两年，由于国内产业结构不断升级、国际贸易壁垒与日俱增，加上周边竞争国家跃跃欲试，中国服装企业面临转型升级的紧迫压力。服装难做，作为装备服装行业的缝制机械行业也相继呈现出“行业规模收缩”、“内外市场不振”、“产大于销”、“效益下滑”等发展问题。
近几年，中捷顺应服装企业新需求，已将精力集中到如何提高缝纫机工作效率、如何满足日益时尚的服装企业小批量快制造需要、如何以“品质服务贡献率”增进“大奖”自身品牌及其获奖品牌的含金量等核心问题上，以主动调整产品结构实现营销突围。随着机电一体化缝纫机和后道服装特种机设备相继走俏市场，中捷与国际缝制设备技术的差距正在一天天缩小。
“服务中国大服装”，是中捷在服装行业进入转型调整的关键时刻提出的最新理念。“从行业来看，中捷属于制造业，专注为服装行业提供缝制设备及其解决方案，但从产业链来看，中捷又属于服务业，专心为服装产业服务。”在中捷股份总经理徐仁舜看来，再强大的企业，也不可能脱离它所生存的产业链而独立存在，而产业链生态环境的营造，需要产业链上下游企业的共同努力。而正是中国服装与缝制机械两大行业之间这种唇齿相依的关联性，把中捷与中国服装协会及其“中国服装品牌年度大奖”联系在一起，也让中捷人悟出了“爱‘服装’更爱‘武装’”的经营之道。
完美的高品质服务体系
就制造企业而言，每个成功品牌的背后都有一套完美的服务体系。作为营销战略的重要一环，中捷于2007年9月在中国国际缝制设备展览会上正式推出“Z+ 服务”品牌及其创新服务体系，既为硬梆梆、冷冰冰的缝纫机产品渲染上一层浓浓的人文关怀，也借此机会向中捷经销商及其终端客户传达出这样一个信息：中捷将从以产品为中心的制造型企业，转向以客户为中心的服务型企业。据中捷股份副总经理张志友介绍，“Z+ 服务”体系是一体化解决方案，不仅涵盖了售前、售中、售后服务体系，而且包括了客户在使用前、使用中、使用后的感受，以及缝纫机所生产服装成品的质量评价等内容。
2014年，已被中捷提前定义为“品质服务年”，这是中捷对“2007服务年”在服务方面的又一次升级行动，也是中捷携手中国服装协会着力推进“品质服务贡献率”计划的重要组成部分。在中捷创新服务体系的升级版本中，“细节”是被提及最多的词汇之一。“客服无小事”是中捷股份董事长李瑞元的口头禅，对中捷服务即将进入细节化阶段，李董有一个形象的比喻：“服务之于产品就像裁缝之于布料，好的布料加上好的裁缝方能缝制出一件好的衣服。所以，中捷人要做最好的裁缝，专注缝制的每一个细节。只有这样，才能为客户创造完美的服务体验，才能为中捷营销加载无限的杠杆力。”