基于层次分析法的工业企业顾客满意分析

来源 :价值工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户：xiexia1987623

【摘要】

：

随着全球市场环境的不断变化,顾客的需求呈现出多样化,并且不断地发生变化,因此研究顾客满意已成为企业的一项关键工作.但是对于机器制造业等类工业企业来说,其顾客满意有其

【作者】

：

叶海虹欧长劲

【机构】

：

浙江工业大学机电学院

【出处】

：

价值工程

【发表日期】

：

2003年6期

【关键词】

：

工业企业顾客满意度层次分析法技术服务产品性能权重值

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

随着全球市场环境的不断变化,顾客的需求呈现出多样化,并且不断地发生变化,因此研究顾客满意已成为企业的一项关键工作.但是对于机器制造业等类工业企业来说,其顾客满意有其特殊的一面,必须对影响的满意指标进行分析和划分.本文结合具体实例,利用层次分析法分析了这类工业企业顾客的全面满意,为企业经营管理和决策提供重要的依据.

其他文献

EVA（经济价值增值）：优点、缺陷与应用的探讨

作为一种度量公司绩效的新指标,EVA与传统指标相比具有许多优越性.然而,EVA仍有其自身的局限性,这就影响了它的应用.我们认为将其作为唯一的绩效评价指标是不恰当的,所以我们

期刊

EVA经济价值增值绩效评价指标企业绩效economic value addedmeasure performance

名牌的价值与经营

在激烈的市场竞争中,企业家都在思考如何使企业立于不败之地?--创建名牌.本文阐述了名牌的价值,并分析了名牌经营即名牌创建和发展的途径.

期刊

名牌价值经营科技进步附加值

VE在建设项目选材方面的应用

科学合理地选择材料是达到建设项目功能、降低工程成本、节省投资的基本要求.本文应用价值工程(VE)原理,通过实例探讨了建设项目选材的方法和意义.

期刊