在市中心的一条商业街上，有两家相隔不远的百货商店。不论是经营规模，还是商品种类，两家店都相差无几。最近一段时间，两家店都遭了窃，而且越来越严重，给商店造成了不小的损失。对此，两家店的老板拿出了不同的方法和对策。
　　一家店的老板决定：在店内加装10个摄像头和一套先进的监控设备；同时，还增加了一些员工，专门负责在店内巡视，防止小偷下手。经过这番整改后，店里的失窃商品数量明显减少了。可是，随之而来的却是营业额的大幅下降。老板对此疑惑不解。后来，听了几位顾客的对话，老板才明白其中的原因。
　　原来，人们来店里购物时，看到又是摄像头监控，又是员工警惕的眼神，立刻产生了一种不被信任的感觉。许多人来了几次后就不愿再光顾了，店里的生意也因此大幅下滑。
　　另一家店的老板则不同。在看过员工交上来的商品损耗单后，老板发现有些商品频繁地被偷，而有的却很少。他灵机一动：既然小偷如此喜欢偷这些商品，不正好说明这些商品比较受欢迎吗？于是，他加大了这些被偷商品的进货量，并把它们都放在店里非常显眼的位置。如此一来，不仅商品好卖了，小偷也再难有下手的机会。经过改进后，店里的人气和销售额很快有了大幅提升。
　　同样的经营环境，结果却大不相同。这个故事告诉我们：危机往往孕育着机会，打破常规思维，说不定就会有意想不到的收获。再者，信任是处世的基本要素，没有了信任就等于失去了一切。