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通过读者调查．揭示了在图书馆读者服务工作中，馆员对读者的尊重是影响读者满意度的决定因素。并应用心理学原理分析指出，馆员对读者的尊重是读者的基本精神需求，论员尊重读者其本身也会得到心理上的满足。
尊重读者是影响读者满意度的首要因素
【摘 要】
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通过读者调查．揭示了在图书馆读者服务工作中，馆员对读者的尊重是影响读者满意度的决定因素。并应用心理学原理分析指出，馆员对读者的尊重是读者的基本精神需求，论员尊重读者其本
【机 构】
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山西大学图书馆!太原,030006
【出 处】
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晋图学刊
【发表日期】
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1997年4期
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