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读者抱怨是指读者在接受图书馆服务的过程之中由于其自身要求未被完全满足所产生的最主要的表达方式。在知识经济时代的今天，图书馆服务的特点是高速、快捷、优质。但是，由于种种原因，图书馆服务并不能够完全达到它所应该具备的“高速、快捷、优质”的特点。
读者抱怨及图书馆的管理对策研究
【摘 要】
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读者抱怨是指读者在接受图书馆服务的过程之中由于其自身要求未被完全满足所产生的最主要的表达方式。在知识经济时代的今天，图书馆服务的特点是高速、快捷、优质。但是，由于种
【机 构】
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内蒙古工业大学
【出 处】
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科教导刊（电子版）
【发表日期】
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2014年32期
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