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舆情借助微博、微信等新媒体，传播便利程度日益增长。网络舆情传播的速度、范围、影响力和群众参与热情赋予了舆情事件强大威力，对市场监管部门舆情应对乃至政府管理带来前所未有的挑战。如何理性、科学地应对网络舆情，已经成为衡量市场监管部门服务效能和管理能力的重要指标。本文从公共领域突发事件网络舆情应对的理论基础、现实需要及市场监管部门网络舆情应对的对策研究三个维度进行了深入分析和探讨。