【摘要】    为适应宽带、固话业务全光纤接入的变化，建立一套全新的适应FTTH方式下的施工流程，提高施工效率，提升服务水平。
　　【关键词】    FTTH    NGN    IMS    RMS（远程终端管理系统）    OLT    ONU    IOM    NAS    OSS
　　一、引言
　　随着全公司线路光纤化改造基本完成，软交换（NGN）和IMS成为主流交换设备，这些巨大的改变给我们带来了工作模式和管理模式的挑战。我公司的OSS系统是基于电缆线路管理模式下的信息化系统，系统设计老旧，不能适应FTTH的工作模式和管理模式。同时由于系统的局限，也限制了地市公司的管理的改革，一些本可以优化的工作受限于系统而不得不保留。为了提升公司服务水平，各个地市分公司也提出了各种系统的改造，比如FTTH流程自动化，扫码技术使用，这些功能或者新技术的使用从表面看确实可以实现光路下的业务自动开通，但这些改造同样带来了其他问题，如流程环节增加，施工流程增长，人工操作点增多;各个地市思路不统一，导致统一的系统逻辑需要为不统一的要求而做各种判断，导致逻辑更复杂，业务流程愈发不可控制。为适应管理模式和工作模式的变化，提升固网业务的施工效率，结合省分和地市分公司的需求思路，提出一个全新的系统逻辑，建设一套适应光路下的施工流程的信息化支撑系统。
　　二、系统设计
　　三、系统主要功能
　　3.1流程管理
　　设计原则：按产品和业务实现流程省分统一管理;简化业务流程，减少环节;减少后期维护工作量;
　　功能介绍：流程管理包含流程建模和流程执行两个功能模块。
　　流程建模包括环节配置管理、流程配置管理、规则配置管理三个部分。环节的配置管理包括环节的增、删、改等维护功能、环节与工单关系管理、环节实例状态管理、环节之间关系管理、环节与资源服务关系管理等。流程配置管理是对流程管理、流程适用规则的配置。主要是对服务开通流程进行相关的配置，比如环节组成，节点构成顺序等。并且支持对适用规则因素的可扩展性规则配置管理是对流程运转时控制流程的流向、优化流程的运转。流程执行是根据被选择的流程产生具体的流程实例，并根据实例统一调度各个环节之间的作业。流程的选择由应用层的功能来实现。在流程执行过程中，可以控制多个并行的流程的执行情况。并能够进行完整处理过程的日志记录。流程时限提供了对流程流转过程中的时限要求进行配置、并提供时限执行情况的功能。
　　3.2工单调度
　　设计原则：基于业务和动作，各环节根据对应施工网元的规则，确定环节派单规则，尽量减少不必要派单的工单生成。
　　功能介绍：工单调度包含两部分。
　　1、施工资源的管理。施工资源主要是指与开通相关的资源、人力、工具、时间等，这些资源信息影响施工人员的施工进度。2、施工规则的管理。指施工人员在进行施工过程中所必需遵守的规则，各种考核数据依据此规则生成。
　　3.3工单监控
　　設计原则：以操作人的组织架构信息确定其数据权限;依工作职责，确定操作人的环节范围。
　　功能介绍：工单监控功能主要实现了对系统中未竣工工单的监控。根据环节和数据两个纬度划定了操作人的监控工单的范围。以工单总数，超时工单，异常工单为基准对各个环节工单进行细分，通过一点监控，可以对各个环节的异常工单统一的监控和处理，为操作者和管理者提供了一个全方位的监控视图。
　　3.4资源确认
　　设计原则：手机终端的操作和PC终端的操作功能相同;灵活的实现各种方式的资源确认。
　　功能介绍：资源确认主要有两个功能：领取终端和确认分光器。这两个功能互不影响，但需要都完成后才能回单;
　　领用终端可以分为两种：前台领用和后台领用;对于前台领用的场景，则无需操作;对于后台领用的场景，则需要人工在此领用终端。
　　确认分光器也分为两种情况：进行了资源预判且准确的系统自动确认分光器;未进行资源预判的需要人工确定分光器，采用扫码方式或者手工输入信息选择分光器。
　　根据工作方式不同，除了在手机终端操作资源确认环节的工单，也可以在PC端操作，两者功能相同。
　　结束语：由于此系统功能改造是在原有系统上实施，而且采用了渐进式的割接方式推进新功能的上线，因此必须保证不能影响原来的系统功能和逻辑。在工程实施过程中，较好的实现了对原有系统没有丝毫影响，平稳的实现了新旧流程的平滑过渡。
　　参  考  文  献
　　[1]《精通Oracle 10g PL/SQL编程》，王海亮编著，北京，中国水利水电出版社，2004