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以顾客关系管理中的客户定义为出发点，通过对企业核心竞争力的分析，分析现有电子商务信息系统模式对信息共享困难、市场响应速度慢、客户需求难以满足。无法维持客户忠诚度等问题，并通过信息系统整体集成的理论方法，探究其解决方案，通过整体集成的信息系统，借助体验经济模式提高客户的忠诚度．
基于信息系统集成实现体验经济的理论探讨
【摘 要】
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以顾客关系管理中的客户定义为出发点，通过对企业核心竞争力的分析，分析现有电子商务信息系统模式对信息共享困难、市场响应速度慢、客户需求难以满足。无法维持客户忠诚度等问
【机 构】
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湖北工业大学计算机学院,湖北工业大学管理学院
【出 处】
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湖北工业大学学报
【发表日期】
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2006年5期
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