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在医患关系紧张、医疗纠纷频繁发生的今天，护患关系一直为护理人员所关注。患者家属作为医疗行为中的特殊群体，扮演着多重角色，正确处理好与其的关系，加强陪护管理，发挥家庭和社会的支持作用，在密切护患关系中起着重要的作用。本文从患者家属与护士不同的角度分析外科护士与癌症患者家属产生矛盾的原因，并探讨其解决途径及防范对策。