论文部分内容阅读
本文在梳理服务质量管理理论的基础上，对主要的服务质量评价模型进行的优缺点分析，以期对我国服务业在选择服务质量评价模型时有所启示，并对服务质量未来的发展做出展望。
服务质量衡量理论综述
【摘 要】
：
本文在梳理服务质量管理理论的基础上，对主要的服务质量评价模型进行的优缺点分析，以期对我国服务业在选择服务质量评价模型时有所启示，并对服务质量未来的发展做出展望。
【机 构】
：
江西财经大学
【出 处】
：
法商论坛
【发表日期】
：
2010年1期
其他文献