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动荡复杂环境下，企业需要提高创新能力以适应环境，各部门专业性增强，协作愈加复杂，部门之间的差异及相互依赖也增大，跨部门冲突问题也日加突出。跨部门冲突管理的目的是引导冲突得到有益的结果，从理论和实践分析，保持适度冲突是冲突管理的理想状态，既控制了过激冲突，又培育了竞争与合作的组织环境，能够激发部门不断创新、变革，促进企业成长。