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目的
探讨肿瘤科护士慈心满意和共情疲劳对医患关系满意度的影响。
方法采用职业生命质量量表、医患关系满意度调查问卷对388名肿瘤科护士进行横断面问卷调查。
结果肿瘤科护士慈心满意总分为(34.22±7.19)分,二次创伤总分为(26.32±6.12)分,工作倦怠总分为(25.13±6.08)分,医患关系满意度总分为(4.24±0.75)分。Pearson相关分析显示,医患关系满意度与慈心满意呈正相关(r=0.468,P < 0.05),与共情疲劳中的二次创伤、工作倦怠呈负相关(r=-0.182、-0.531,P< 0.05)。回归分析结果显示慈心满意、二次创伤、工作倦怠和夜班频次是医患关系满意度的主要影响因素,共解释29.2%的变异量。
结论改善肿瘤科护士慈心满意和共情疲劳,合理安排夜班制度可以提高医患关系满意度,提高护理服务质量,营造和谐的医疗环境。