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目的
统计分析首都医科大学附属北京友谊医院门诊的中药咨询情况，为提高医院药学服务质量提供参考。
方法对785例中药咨询记录从咨询方式、对象、咨询药物、咨询问题等方面进行归纳、分析。
结果诊室咨询(85.10%)多于电话咨询(14.90%)；咨询对象主要是患者及其家属(80.63%)，女性居多(60.25%)，年龄以成年和老年人为主(81.91%)；咨询药物以治疗心系病症的中成药(14.79%)和气血津液病症中成药(12.61%)居多；咨询内容主要包括询问药物用法用量(29.04%)、经验用药(14.14%)、药物相互作用(10.39%)和药品不良反应(9.55%)。
结论药物咨询为药学人员与患者提供了沟通平台，可保障用药安全、合理、经济、有效。