“清华妈妈”的催乳生意经

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   转行“催乳”前,税晓霖是一家央企的在编员工,她辞去工作、放弃北京户口和刚刚摇到的北京车牌,来沪创业;蒋抒洁则是上海陆家嘴一家管理咨询公司的员工,年薪已超50万元。
   这两个清华妈妈创办的母婴到家服务平台“宅妈妈”刚刚上线一个月,在“还没想清楚怎么盈利”的情况下,已经有5家投资机构向她们抛来橄榄枝。其中一家首轮投了500万元。
  不卖“套餐”的奇葩营销
   目前产妇寻找催乳师主要有以下3个渠道:一是通过朋友熟人介绍;二是在医院通过收到的小广告寻找;三是在互联网上各类论坛中找。
   据了解,目前市面上有两种“国产”催乳师资格证。一种是由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的“高级催乳师”岗位培训合格证书,另一种是由中国就业促进会颁发的“催乳师(高级课程)”证书。
   但无论是哪种培训,都很难说能培养出真正合格的催乳师。“手法、人品、态度等,都不是一张证书就能考察出来的。”蒋抒洁说。
   “因为我们自己经历过,所以‘宅妈妈’现在筛选催乳师很严格。”决定创业后的头两个月,蒋抒洁和税晓霖每天都在上海星巴克咖啡馆的各个分店里度过——她们约见了100多名催乳师,并对这些人进行一对一的面试。
   这是一套颇为严格的筛选方法。蒋抒洁先从各大网站论坛里找到妈妈们推荐口碑不错的催乳师,再与之联系见面,查验对方的从业资质——即人社部证书或就业促进会证书。面试时,双方会重点谈及一些“题外话”,比如为何会从事催乳师行当、对按摩手法有哪些体验等。
   那些认准“开奶必痛”道理的人,将不在考察范围内,“认为只有很痛才能开奶的催乳师,我把她们叫做传统催乳师,不会使用。我们的哺乳顾问,一定是与我们理念相同的人。”
   下一步,就是一个线上测试。通过资质认定和理念认定的催乳师将在网上参加一次笔试;笔试通过后,将有专人跟踪来一次真人考核。只有过了真人考核这一关的催乳师,才能与“宅妈妈”签约。
   在100多名催乳师之中,“宅妈妈”最终只签约了16人。“我们刚刚开始做,规模小一些不要紧,关键服务质量必须要保证。”蒋抒洁说。
   一个与大多数母乳会所完全相反的营销策略是——“宅妈妈”的催乳师绝不向客户售卖“催乳套餐”。这实际会减少催乳师的收入,但“宅妈妈”却坚持要求签约催乳师必须这么做。
   “我们自己就被卖过套餐,很不喜欢这种营销,所以我们不推套餐。”“宅妈妈”的上门催乳服务收费算是“中不溜”,高级催乳师收费588元每次。但蒋抒洁说,即便不挣钱,也不会开“推套餐”这道口子,“显得太不正规了”。
   实际上,这种“不推套餐”的做法,反而颇受客户的欢迎。购买“宅妈妈”催乳服务最多的一个客户,至今已经买了催乳师杨娜的3次服务。“感到有需要再买就行,没必要推套餐。”这种与客户之间彼此信任的感觉,杨娜也很喜欢,她与每一个客户都建立起了微信联系,随时免费指导她们授乳过程中的各种疑惑,“很多问题不用上门,微信指导就能解决”。
  从“地道战”变成“正规军”
   很多人可能会产生疑问,又不推套餐,又免费微信指导,催乳师和“宅妈妈”平台如何挣钱?没有高额的金钱回报,如何保证优秀的催乳师源源不断进入这个平台?
   蒋抒洁介绍,与她面谈的100多名催乳师,几乎每一个人都很愿意把自己展示到“宅妈妈”这个平台上,“因为没有分成一说,她们挣的钱全是她们自己的”。
   对催乳师提出的“高标准、严要求”,蒋抒洁是有底气的。根据她此前所做的市场调研,母乳门店的一名催乳师为客户提供服务,如果收取客户500元的话,她本人大约只能从中提成100元到200元。“一个催乳师基本工资1000元,做得最多的时候,每次提100元,一个月最高拿到2800元。”蒋抒洁说,这正是“宅妈妈”的机会所在——没有门店支出的负担,有效降低服务收费与催乳师所得之间的差价。
   “宅妈妈”平台采取先收费再服务的模式,用户通过微信支付先把钱打给平台,平台在催乳师服务并得到好评后,再将钱打进催乳师账户。“我喜欢这样的,有正规军的感觉。”她们的一名催乳师这样说。
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