【摘 要】
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据华信邮电咨询设计研究院有限公司对江西用户的调查结果显示,从2008年8月到2009年6月,通信运营商的消费透明度和资费水平分列客户反映问题的第一和第五位,其中消费透明度的
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据华信邮电咨询设计研究院有限公司对江西用户的调查结果显示,从2008年8月到2009年6月,通信运营商的消费透明度和资费水平分列客户反映问题的第一和第五位,其中消费透明度的提及率达到36.93%,资费水平的提及率达到11.7%,在资费水平的网民满意度调查中,有近80%的网评对运营商资费水平不满,对电信C网资费满意的网评占比仅为17%.在差评中,对移动不满意的占比最高,为49%,对电信C网,不满意率达到42%,对小灵通资费水平不满意的占比最低,为2%.中国电信C网用户规模尚处于发展的初级阶段,但其资费水平和套餐透明度不得不引起我们高度重视,其中固然有原来联通经营的重要因素,却也是我们接手后对其套餐体系未“破”而“立”产生矛盾的综合体现.
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