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一个沉默的IT生产力杀手正在浮出水面。消极和孤立的IT员工可能会伤害企业的效率和士气，但这也并非完全是IT专业人员的责任，因为他们正变得精疲力尽。如今这已成为了一个日益严重的问题，但它们又不同于世界卫生组织（WHO）所列出的医学综合症。IT领导者有责任帮助识别、预防并解决这种问题。
世界卫生组织认为，倦怠是由于长期没有处理好的职场压力导致的一种综合症。其特征是精力耗尽或精疲力尽，在精神上与工作的距离日益疏远，出现消极情绪，或者是对工作冷嘲热讽，并且职业效能下降。据Dice Insights网站的《2020年Dice薪资报告》显示，有31%的技术专业人员感到“非常疲倦”。
员工体验软件公司Limeade负责SHRM-CP和人才队伍的高级经理Sarah Stevens说：“倦怠是人际关系、情感和身体压力长期作用的结果。个别人表现为疲惫、玩世不恭和效率低下。”
Stevens指出，IT员工特别容易倦怠。“尤其是在技术和IT领域，你的节奏、角色、客户都会发生变化。但是，如果这些问题没有被认识到并被解决，那么人们就会开始对他们的组织产生不信任和不满。他们会觉得，‘我可有可无，我的工作没有意义，没有人在帮助我。’”
在开发人员当中，职业倦怠现象也很严重。为开发人员提供云服务的提供商Digital Ocean在2019年7月进行了一项调查。调查显示，82%的美国开发人员在职业生涯的某个阶段经历过倦怠，其中38%是工作量导致的，31%是工作时长导致的。考虑到开发人员通常要花很多时间在晚上和周末工作，这些结果并不奇怪。据Stack Overflow的2019年的研究报告显示，77%的开发人员每周工作40小时以上，13%的开发人员每周工作50小时以上，2%的开发人员每周工作超过70小时。
LogMeIn的产品营销高级总监兼职场生产力专家Paul Gentile说，倦怠并不仅仅是个人问题。虽然这是一个关于专业效能以及确保员工能够为企业和他们的职业生涯取得突出成就的问题，但是从更为广泛的意义上讲，倦怠可能会对敬业度和士气产生负面影响，并且会产生连锁反应，这种影响会传染给他们的同事和客户，以及整个生态系统。
Gentile说：“这还会造成维系问题。如果企业遇到这些问题，那么客户将会感受到。这将损害企业的收入和利润。在许多企业中的IT层面上，IT都是在孤岛或真空中运作的，因此企业必须找出如何帮助管理这些问题的方法。如果做不到，那公司就会遇到倦怠、人员流失、缺乏敬业度和士气低落、业务受损等问题。”
AvidXchange的首席信息官Angelic Gibson说，为了解决职业倦怠问题，首席信息官必须首先解決可能导致职业倦怠的组织问题。据Dice的报告显示，25%的开发人员认为倦怠与单调和缺乏挑战有关，16%的开发者认为这是由于与老板的摩擦所致。
Gibson的经历就是如此。Gibson说：“作为IT领导者，我发现，如果工作环境充满摩擦和痛苦，到处都是约束，那么员工要花上三个月时间才能构建某些东西。这会拖累他们创造价值的能力，并导致职业倦怠。如果在没有约束、没有摩擦，那么完成同样的工作可能只需要一个月。如果我们的流程和政策阻碍了其他人释放其创造力，那就会导致职业倦怠。”
为了解决这个问题，Gibson和AvidXchange将精力放在了三个核心要素上，即持续学习，通过创新的方式创造和交付价值，以及拥有清晰的愿景。
她说：“首先我们要不断学习与变革和创新有关的知识。如果学习了，我们就会知道如何在这些限制内进行改进。如果我们有了进展，那么就意味着我们知道自己正在改变自己、改变工作和改变业务。如果我们取得了进步，我们就知道自己正在创新。”
Gibson 说，以可扩展性为重点的设计思想和平台思维模式是所有这些的基础。灵活的专为变革和高可扩展性而设计的技术意味着可以减少摩擦，缓解职业倦怠。
她说：“通过创新以自动消除摩擦并创造价值，这意味着企业的团队将会更加努力、更加长久地工作，因为企业兑现了这些承诺。对于架构和设计模式，我们会问‘它们敏捷吗？它们是为变革而建立的吗？’因为我们知道变革是不可避免的，技术也会很快老化。我们的员工必须知道，他们所创造的东西已经产生了影响并且是有意义的。”
拥有超越当前的清晰愿景也非常关键。Gibson 说：“它们不能只是关于产品的输出，也不能只是短期的。它们必须是综合性的，必须面向未来，能够让企业不断向前发展并超越我们的今天。”
Dice Insights的报告称，有29%的开发人员将其倦怠归因于缺乏认可。Gibson说，首席信息官需要确保他们知道是什么使每个团队成员与众不同，他们的优势是什么，以及如何获得认可。
Gentile说，在这里，工作游戏化、激励措施和定期的经理值班制很关键。此外，部门将重点放在灵活性、工作与生活的平衡上也可以帮助减轻倦怠，因为26%的Dice调查受访者将倦怠归因于缺乏工作/生活平衡，14%的人将其归因于没有时间休息。
Ellie Mae的首席信息官Linh Lam表示，领导层必须再次设定行为标准，并向员工明确工作与生活的平衡是当务之急。员工应寻求由领导层来设定企业的基调和文化。因此企业高层必须首先确定导致IT员工疲惫的因素，并确保员工知道在企业文化中放空自己，休息一下是可以的。
职业倦怠无处不在，但IT遭受的影响最大
世界卫生组织认为，倦怠是由于长期没有处理好的职场压力导致的一种综合症。其特征是精力耗尽或精疲力尽，在精神上与工作的距离日益疏远，出现消极情绪，或者是对工作冷嘲热讽，并且职业效能下降。据Dice Insights网站的《2020年Dice薪资报告》显示，有31%的技术专业人员感到“非常疲倦”。
员工体验软件公司Limeade负责SHRM-CP和人才队伍的高级经理Sarah Stevens说：“倦怠是人际关系、情感和身体压力长期作用的结果。个别人表现为疲惫、玩世不恭和效率低下。”
Stevens指出，IT员工特别容易倦怠。“尤其是在技术和IT领域，你的节奏、角色、客户都会发生变化。但是，如果这些问题没有被认识到并被解决，那么人们就会开始对他们的组织产生不信任和不满。他们会觉得，‘我可有可无，我的工作没有意义，没有人在帮助我。’”
在开发人员当中，职业倦怠现象也很严重。为开发人员提供云服务的提供商Digital Ocean在2019年7月进行了一项调查。调查显示，82%的美国开发人员在职业生涯的某个阶段经历过倦怠，其中38%是工作量导致的，31%是工作时长导致的。考虑到开发人员通常要花很多时间在晚上和周末工作，这些结果并不奇怪。据Stack Overflow的2019年的研究报告显示，77%的开发人员每周工作40小时以上，13%的开发人员每周工作50小时以上，2%的开发人员每周工作超过70小时。
职业倦怠对业务的影响
LogMeIn的产品营销高级总监兼职场生产力专家Paul Gentile说，倦怠并不仅仅是个人问题。虽然这是一个关于专业效能以及确保员工能够为企业和他们的职业生涯取得突出成就的问题，但是从更为广泛的意义上讲，倦怠可能会对敬业度和士气产生负面影响，并且会产生连锁反应，这种影响会传染给他们的同事和客户，以及整个生态系统。
Gentile说：“这还会造成维系问题。如果企业遇到这些问题，那么客户将会感受到。这将损害企业的收入和利润。在许多企业中的IT层面上，IT都是在孤岛或真空中运作的，因此企业必须找出如何帮助管理这些问题的方法。如果做不到，那公司就会遇到倦怠、人员流失、缺乏敬业度和士气低落、业务受损等问题。”
首席信息官如何提供帮助
AvidXchange的首席信息官Angelic Gibson说，为了解决职业倦怠问题，首席信息官必须首先解決可能导致职业倦怠的组织问题。据Dice的报告显示，25%的开发人员认为倦怠与单调和缺乏挑战有关，16%的开发者认为这是由于与老板的摩擦所致。
Gibson的经历就是如此。Gibson说：“作为IT领导者，我发现，如果工作环境充满摩擦和痛苦，到处都是约束，那么员工要花上三个月时间才能构建某些东西。这会拖累他们创造价值的能力，并导致职业倦怠。如果在没有约束、没有摩擦，那么完成同样的工作可能只需要一个月。如果我们的流程和政策阻碍了其他人释放其创造力，那就会导致职业倦怠。”
为了解决这个问题，Gibson和AvidXchange将精力放在了三个核心要素上，即持续学习，通过创新的方式创造和交付价值，以及拥有清晰的愿景。
她说：“首先我们要不断学习与变革和创新有关的知识。如果学习了，我们就会知道如何在这些限制内进行改进。如果我们有了进展，那么就意味着我们知道自己正在改变自己、改变工作和改变业务。如果我们取得了进步，我们就知道自己正在创新。”
Gibson 说，以可扩展性为重点的设计思想和平台思维模式是所有这些的基础。灵活的专为变革和高可扩展性而设计的技术意味着可以减少摩擦，缓解职业倦怠。
她说：“通过创新以自动消除摩擦并创造价值，这意味着企业的团队将会更加努力、更加长久地工作，因为企业兑现了这些承诺。对于架构和设计模式，我们会问‘它们敏捷吗？它们是为变革而建立的吗？’因为我们知道变革是不可避免的，技术也会很快老化。我们的员工必须知道，他们所创造的东西已经产生了影响并且是有意义的。”
拥有超越当前的清晰愿景也非常关键。Gibson 说：“它们不能只是关于产品的输出，也不能只是短期的。它们必须是综合性的，必须面向未来，能够让企业不断向前发展并超越我们的今天。”
文化在职业倦怠中的作用
Dice Insights的报告称，有29%的开发人员将其倦怠归因于缺乏认可。Gibson说，首席信息官需要确保他们知道是什么使每个团队成员与众不同，他们的优势是什么，以及如何获得认可。
Gentile说，在这里，工作游戏化、激励措施和定期的经理值班制很关键。此外，部门将重点放在灵活性、工作与生活的平衡上也可以帮助减轻倦怠，因为26%的Dice调查受访者将倦怠归因于缺乏工作/生活平衡，14%的人将其归因于没有时间休息。
Ellie Mae的首席信息官Linh Lam表示，领导层必须再次设定行为标准，并向员工明确工作与生活的平衡是当务之急。员工应寻求由领导层来设定企业的基调和文化。因此企业高层必须首先确定导致IT员工疲惫的因素，并确保员工知道在企业文化中放空自己，休息一下是可以的。