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目的：在门诊药房一线窗口扩大药学服务内涵。方法：开设药学服务专窗,进行五个方面的实践和总结。结果：药学服务窗口工作的开展,提高了患者服药的依从性和医院合理用药水平,减少了医患纠纷与矛盾,增加了药房窗口服务满意度。结论：药学服务窗口五个方面工作的开展,扩大了药学服务内涵,体现了以病人为中心的药学服务理念。