【摘 要】
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山东省栖霞市西城镇实施全天候、全方位、高效能服务，为群众办好事、解难事，打通服务群众的“最后一公里”。 一是实施24小时服务，实现服务时间全天候。健全完善镇干部联户制
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山东省栖霞市西城镇实施全天候、全方位、高效能服务，为群众办好事、解难事，打通服务群众的“最后一公里”。 一是实施24小时服务，实现服务时间全天候。健全完善镇干部联户制度，实施“一对一”服务。确定每名干部的联户数量，确保每户群众都有干部联系。向联户群众发放统一印制的便民服务联系卡，方便群众联系。设立“3451568让我来办”24小时热线，实施“一线式”服务。对政策咨询或投诉类电话，当场解答或安排专人回复；对业务办理类电话，实行“预约式”服务。所有事项都由班子成员根据职责分工跟踪落实。设立“三农”信息服务平台和“魅力西城”微信账号，实施“一网式”服务。政府及时向群众发布生产生活服务信息，群众“第一时间”向政府反映意见建议。
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