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关系营销导向是企业强调建立并保持与顾客长期关系的营销价值观（庄贵军、周筱莲、徐文，2007）。关系营销导向影响顾客与企业的关系质量，进而影响顾客对企业的忠诚（De Wulf、Schrde
关系营销导向对顾客忠诚的影响机制研究
【摘 要】
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关系营销导向是企业强调建立并保持与顾客长期关系的营销价值观（庄贵军、周筱莲、徐文，2007）。关系营销导向影响顾客与企业的关系质量，进而影响顾客对企业的忠诚（De Wulf、Schrde
【发表日期】
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2012年3期
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摘要：在连锁体系中，连锁商可通过促进“加盟商公民行为”来进行关系管理。文章阐明了“加盟商公民行为”的内涵，指出了连锁商信息传递对“加盟商公民行为”的影响，探讨了两类分配公平（双边交换公平、网络分配公平）对此影响的调节作用，提出了相关研究假设。根据来源于服务型连锁体系的数据对假设进行了检验、对结果进行了分析。研究结果有助学术界进一步深化对于交换中公平作用的认识，亦有助连锁商更有效地管理关系。关键词：
摘要：文章在分析我国农业合作组织的融资现状的基础上，分析了影响农业合作组织融资难的内部原因。认为合作组织资本形成的核心问题是用户或供应商的会员利益与投资者之间的利益冲突，为了解决这个内部矛盾，农业合作组织需要创新。接着在分析评价发达国家农业合作组织的资本来源与创新的基础上，基于我国的农业发展特点提出了改进合作组织制度，实行一人多票， 增加资金预留，积极发展股份合作组织；并应在加强合作信贷与其监督的
摘要：文章重点研究了管理者与一线生产工人的行为因素对企业质量管理活动造成的不同影响。研究基于质量管理和个体行为的相关理论提出了理论模型，并使用结构方程模型进行模型验证。关键词：质量管理；管理者；一线生产工人一、 理论回顾1. 质量管理活动相关研究回顾。关于企业质量管理活动度量的研究已经非常丰富，总结起来主要来自三个方面：质量管理大师的理论、质量奖项的评价模型、ISO9000系列质量管理标准以及学者
摘要：文章通过对科技创业园区15家小微型科技企业556名员工的问卷调查，运用结构方程建模的实证方法探讨了领导部属关系（LMX）对心理契约履行（PCF）的影响，以及通过心理契约履行的中介作用对员工的工作满意度和离职倾向产生影响。结果表明:（1）LMX通过PCF的中介作用正向影响工作满意度，负向影响离职倾向；（2）PCF在LMX和工作满意度、离职倾向的关系中起到了部分中介作用，中介效应的大小分别为48
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