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随着电子商务的快速发展，鲜活农产品实现电子商务是比如趋势，但是鲜活农产品存在标准化程度低、物流成本高、配送时效要求高等特点。本文基于TAH理论提出鲜活农产品采用020模式开展电子商务。
一、TAM模型简介
TAM（Technology Acceptance Model）是技术接受模型的简称，它运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。技术接受模型认为系统使用是由行为意向fbehavioral intentionl决定的，而行为意向由想用的态度（attitude toward using）和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。因此，建立在信息技术技术基础上的电子商务为广大消费者接受。
二、鲜活农产品的特点
（一）损耗高
鲜活农产品运输过程中产品质量容易发生变化，损耗比较大，普通商品的损耗率一般不超过1%，而生鲜产品的损耗率可以高达10%-30%（20-30%果蔬、12%肉类、15%水产）。因此不适合普通的工业品网购。
（二）物流成本高
生鲜食品的物流成本非常高，据统计平均物流成本占到商品售价的15%-20%，部分商品则高达30%-40%。以新鲜水果为例，用泡沫塑料加冰袋的方式包装，使用顺丰快递隔天到，包装和物流的费用占比高了，产品价格高了，商家的盈利就大大下降了。中国老百姓最看重实惠，看重性价比，大众能买得起的产品才有机会做成大市场。
（三）配送时效强
生鲜商品的配送不同于普通商品，在时间性上要求比较精准，否则会造成食品无法食用。因此，配送工作只能在非上班时间进行，这样给精准配送带来了很大的局限性。
三、020微商模式
020微商模式是线上微店推广、线下门店销售的一种服务模式。它通过基于店铺微信公众号、线上开设微店来引导消费者下单购买，由线下实体店来进行物流配送和服务。既解决了鲜活农产品标准化程度低、耗损大、物流成本高、时效强的特点；又解决了店铺客流和客户关系管理问题。因为微信使用广泛，微店建设成本低，简单易操作，客户管理方便，快速实现鲜活农产品的电商化经营转型。如下图所示。
四、鲜活农产品020微商经营“四性”
（一）“小而美”性
鲜活农产品由于其天然的“鲜活性”，不能多大而全，只能做“下而美”，做市场细分，从产品或者区域维度，在垂直领域深入、完善。
（二）目标客户群体精准性
除了对线下资源的把控之外，还需要具备精准设定目标人群的能力。一方面保“鲜”，一方面满足消费者的需求。对于生鲜020，将线上和线下结合才是出路。在网上下订单，线下取货。顾客在线上订购的生鲜食材，采购后集中配送到社区的一个线下店面，而不是挨家挨户配送（如需上门配送，费用由顾客承担），因此配送成本减少，可以将这部分成本转让给消费者。顾客上门取货的时间也可以灵活掌握。
（三）终端消费体验性
线下店面可以提供更好的服务，瓜果蔬菜尤其需要看到实物，按消费者的喜好拣选。当客户对某些商品存在疑问或有特别的需求偏好，也可以和店内人员直接沟通。让用户到店取货，或者结合社区。线下的接触多了，才会慢慢培养消费者的忠诚度，也能避免退换货问题。
（四）新鲜及时性
生鲜农产品物流配送是一个很大的难题，就是如何做到保鲜和及时，能够把客户需要的农产品新鲜、及时地送到顾客手中是对鲜活农产品020微商模式的一个极大地挑战。也是保证客户体验的一个最关键的点。而鲜活农产品的微商模式有效地解决了这个问题。因为小，所以可以做到精，也由资源和能力以最快的速度来调配资源，做到新鲜、及时。
五、微信公众号运营方式
公司运营策略主要方式为微信公众号运营，微信公众号运营主要采用以下六种方式运营。（如下图所示）
（一）活动式——漂流瓶。通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友。
（二）陪聊式——语音对话。用户可以通过语音和Ta聊天对话。
（三）LBS模式——地理位置推送。微信将会根据您地理位置找到在用户附近同样开启本功能人。
（四）社交分享式——第三方应用。应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
（五）020模式——二维码。“扫一扫”可以扫描任何二维码，甚至能识别二维码电子名片，并导人手机通讯录。
（六）互动式——推送信息：通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。
六、结语
长远来看，鲜活020是既能解决消费者对优质健康食品的需求，又能降低交易和配送成本的一种模式，020微商模式又是一种更细化及具有针对『生的更加适合生鲜农产品的电商模式。它能够将线上和线下实体店将互相支撑，配送店可以按照既定区域社区进行时效性和免费配送范围的覆盖，最大限度保持产品新鲜度。因此，做好社区020，线上和线下相结合，是生鲜电商的一个重要出路。
一、TAM模型简介
TAM（Technology Acceptance Model）是技术接受模型的简称，它运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。技术接受模型认为系统使用是由行为意向fbehavioral intentionl决定的，而行为意向由想用的态度（attitude toward using）和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。因此，建立在信息技术技术基础上的电子商务为广大消费者接受。
二、鲜活农产品的特点
（一）损耗高
鲜活农产品运输过程中产品质量容易发生变化，损耗比较大，普通商品的损耗率一般不超过1%，而生鲜产品的损耗率可以高达10%-30%（20-30%果蔬、12%肉类、15%水产）。因此不适合普通的工业品网购。
（二）物流成本高
生鲜食品的物流成本非常高，据统计平均物流成本占到商品售价的15%-20%，部分商品则高达30%-40%。以新鲜水果为例，用泡沫塑料加冰袋的方式包装，使用顺丰快递隔天到，包装和物流的费用占比高了，产品价格高了，商家的盈利就大大下降了。中国老百姓最看重实惠，看重性价比，大众能买得起的产品才有机会做成大市场。
（三）配送时效强
生鲜商品的配送不同于普通商品，在时间性上要求比较精准，否则会造成食品无法食用。因此，配送工作只能在非上班时间进行，这样给精准配送带来了很大的局限性。
三、020微商模式
020微商模式是线上微店推广、线下门店销售的一种服务模式。它通过基于店铺微信公众号、线上开设微店来引导消费者下单购买，由线下实体店来进行物流配送和服务。既解决了鲜活农产品标准化程度低、耗损大、物流成本高、时效强的特点；又解决了店铺客流和客户关系管理问题。因为微信使用广泛，微店建设成本低，简单易操作，客户管理方便，快速实现鲜活农产品的电商化经营转型。如下图所示。
四、鲜活农产品020微商经营“四性”
（一）“小而美”性
鲜活农产品由于其天然的“鲜活性”，不能多大而全，只能做“下而美”，做市场细分，从产品或者区域维度，在垂直领域深入、完善。
（二）目标客户群体精准性
除了对线下资源的把控之外，还需要具备精准设定目标人群的能力。一方面保“鲜”，一方面满足消费者的需求。对于生鲜020，将线上和线下结合才是出路。在网上下订单，线下取货。顾客在线上订购的生鲜食材，采购后集中配送到社区的一个线下店面，而不是挨家挨户配送（如需上门配送，费用由顾客承担），因此配送成本减少，可以将这部分成本转让给消费者。顾客上门取货的时间也可以灵活掌握。
（三）终端消费体验性
线下店面可以提供更好的服务，瓜果蔬菜尤其需要看到实物，按消费者的喜好拣选。当客户对某些商品存在疑问或有特别的需求偏好，也可以和店内人员直接沟通。让用户到店取货，或者结合社区。线下的接触多了，才会慢慢培养消费者的忠诚度，也能避免退换货问题。
（四）新鲜及时性
生鲜农产品物流配送是一个很大的难题，就是如何做到保鲜和及时，能够把客户需要的农产品新鲜、及时地送到顾客手中是对鲜活农产品020微商模式的一个极大地挑战。也是保证客户体验的一个最关键的点。而鲜活农产品的微商模式有效地解决了这个问题。因为小，所以可以做到精，也由资源和能力以最快的速度来调配资源，做到新鲜、及时。
五、微信公众号运营方式
公司运营策略主要方式为微信公众号运营，微信公众号运营主要采用以下六种方式运营。（如下图所示）
（一）活动式——漂流瓶。通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友。
（二）陪聊式——语音对话。用户可以通过语音和Ta聊天对话。
（三）LBS模式——地理位置推送。微信将会根据您地理位置找到在用户附近同样开启本功能人。
（四）社交分享式——第三方应用。应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
（五）020模式——二维码。“扫一扫”可以扫描任何二维码，甚至能识别二维码电子名片，并导人手机通讯录。
（六）互动式——推送信息：通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。
六、结语
长远来看，鲜活020是既能解决消费者对优质健康食品的需求，又能降低交易和配送成本的一种模式，020微商模式又是一种更细化及具有针对『生的更加适合生鲜农产品的电商模式。它能够将线上和线下实体店将互相支撑，配送店可以按照既定区域社区进行时效性和免费配送范围的覆盖，最大限度保持产品新鲜度。因此，做好社区020，线上和线下相结合，是生鲜电商的一个重要出路。