【摘 要】
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第四方物流弥补了物流发展过程中的缺陷,具有辽阔的市场前景。然而,对第四方物流企业的服务质量的评价通常涉及专家的主观判断,在评价过程中具有内在模糊性。为了处理这种模
【基金项目】
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[基金项目]本研究得到“上海大学研究生创新基金”的资助（项目编号：B.16-0129-09-010）
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第四方物流弥补了物流发展过程中的缺陷,具有辽阔的市场前景。然而,对第四方物流企业的服务质量的评价通常涉及专家的主观判断,在评价过程中具有内在模糊性。为了处理这种模糊性,本文将模糊数学引入第四方物流的服务质量评价,建立了第四方物流服务质量的模糊评价模型,并进行了实证研究。实证研究表明,该模型能够对第四方物流的服务质量进行评价,且评价结果有是有效与可行的。
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