【摘 要】
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目的 探讨品管圈活动在解决护士延时下班问题中的效果。方法 建立品管圈活动小组,收集2013年6月1—30日各班护士延迟下班的次数、延迟时间及原因,并应用柏拉图确定主要原因,
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目的 探讨品管圈活动在解决护士延时下班问题中的效果。方法 建立品管圈活动小组,收集2013年6月1—30日各班护士延迟下班的次数、延迟时间及原因,并应用柏拉图确定主要原因,针对主要原因,拟定有可行性、重要性、经济性的措施：提升工作积极性及效率,制定交接班标准化流程,前移集中护理操作的时间点。结果 应用品管圈管理后,护士延时下班率由87.3%降至32.3%,各班次平均延时时间明显缩短,护士满意度提升。结论 应用品管圈管理法有效改善了护士延时下班的问题。
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