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【摘 要】群众工作是一项事关全局的长期性、基础性工作,对于密切居民群众联系,动员全民力量参与建设和谐稳定社区具有十分重要的意义。
【关键词】做好群众工作;建设和谐矿区;维护油区稳定
近年来,随着油田改革的不断深化,各种矛盾也出现了许多新的情况和变化。各种纠纷随之产生,特别是有些历史遗留的矛盾急剧复杂化。做好新形势下的群众工作,对于建设和谐矿区,维护油区稳定具有特别重要的意义。为了更好的服务群众,油田党委提出了“二八”群众工作模式,在这种情况下,社区在各管委会成立了群众工作站,搭建为居民服务平台,我们作为小区管委会群众工作站,工作直接面向群众,在保护群众利益、维护油区稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层工作谈谈如何做好群众工作。
1.要牢固树立群众观念
只有牢固树立群众观念,才能做好群众工作。那么如何树立群众观念呢?首先要学习“三个代表”重要思想及“党的十七大精神”,通过学习明确群众工作站是为群众办事为居民服务的,是社区服务群众的一个重要窗口,群众工作站工作人员的职责就是为职工群众提供优质、高效、便捷的服务,只有明确了自己的职责财能牢固树立群众观念,群众观念树立了,才能增强做好群众工作的积极性和主动性。就会心里装着群众,在思想上尊重群众、在感情上贴近群众,善于倾听群众的心声,在工作上依靠小区群众,做到在任何时候群众的事情无小事,任何时候全心全意为居民服务的宗旨不能忘。
2.要掌握过硬本领
要做好新时期、新形势下的群众工作,只有热情是不够的,还必须掌握做群众工作的过硬本领。首先要学习党的方针政策、学习哲学、心理学等书籍及上级相关政策,提高自身的政策理论水平。其次是学习做群众工作的方法与艺术,学习做群众工作的方法与艺术,一是要从书本上学,借鉴别人的成功经验,二是在实践中学,在做具体工作中不断学习,通过不断的学习不断的实践,积累经验,才能大胆面对目前复杂问题,及时解决群众提出的问题,把问题和矛盾解决在基层,才能真正做好群众工作,从而促进油区和谐稳定。
3.开展诚信服务,实现小区和谐稳定
群众工作站的中心工作是为油区居民群众服务。要让群众满意就必须树立正确的服务观念,做到勤勤恳恳做事,诚信诚意待人,向群众讲诚信,做到群众工作无小事,只要群众有困难,我们都要积极帮助解决,让居民群众满意要做到两个大的方面,一是思想上、政治上满意。就是要组织居民群众学习党的方针政策,讲国内外形势、油田及社区的发展规划及油田目前面临的困难,让群众了解形势,解开思想疙瘩,使他们在思想上、政治上与上级组织保持一致。二是在接待来访群众工作中,做到热情服务,耐心倾听,详细记录,说话讲究策略,无论事情大小,事事有处理结果、有记录。三是让群众在生活上满意,群众工作站工作人员,必须及时了解职工群众的家庭情况,对职工群众家里的基本情况,对小区职工群众家里柴、米、油盐、生老病死、婆媳关系、邻里等情况了如指掌,根据不同的情况,做好一人一事的工作,热情为群众提供优质的服务,使职工群众始终处在美好的生活环境中。
4.切实抓好小区和谐共建和文体活动,促进小区和谐稳定
小区文体活动和和谐共建活动是小区群众工作的重要组成部分,也是小区工作站组织群众、发动群众密切联系居民群众的有效方式,在小区维护稳定,促进和谐工作中发挥着重要的作用。隨着广大居民物质生活水平的不断提高,居民群众对精神文化生活的需求也越来越高,因此开展健康向上的、丰富多彩的文体活动,不仅仅是为小区居民群众健身、休闲、娱乐创造条件,更重要的是通过开展文体活动吸引群众、宣传群众、凝聚群众的一种好形式、好方法,是加强精神文明建设、构建文明和谐小区的重要内容。小区群众工作站要成立文体协会,配备必要的设备,选出责任心强,有奉献精神并且有特长的居民负责日常活动,尽量让更多的居民参与到活动中来,拉近与居民群众间的距离,使大家都能参与到小区文化建设上来,在小区形成户户争当和谐楼栋、和谐单元,人人争当文明居民的好风气,通过区域联动、和谐共建、为民服务,实现矿区和谐稳定。
5.贴近居民群众,倾听居民群众心声
群众工作站是宣传上级政策的有效载体,是密切群众关系的有效渠道,群众工作站以此为依托,真正走进群众、关心群众,了解群众,把群众工作站建设成为居民群众的“连心桥”。群众工作站本着全心全意为群众服务的宗旨,加强走访、回访和接访工作,与小区群众沟通交流,了解他们的所思所想,从群众反映的急事、难事做起,诚心诚意为群众解决实际问题,为群众办实事,把问题和矛盾化解在基层。工作站工作人员每天要坚持走访居民,了解居民群众和所思所想,时刻把群众的事情放在心上,把群众提出问题和建议一一记录清楚,建立走访记录。对能解决的问题马上落实,而对小区管和管委会和群众工作站一时无法解决的政策性问题,及时向上级主管部门汇报,并向有关人员做好解释工作,使民意能够及时准确反映、真实体现,把群众工作站打造成“居民群众之家”。群众工作站要在第一时间内了解到民情民意;在第一时间把国家政策和局里的惠民政策传递给居民群众;在第一时间把组织的温暖送到居民群众的身边;同居民群众交朋友,了解他们生活中的困难,帮助他们解决实际困难;使群众工作站真正成为了居民群众的娘家。使居民群众的问题能够及时得到解决,从而实现油区大局稳定。
6.切实开展扶贫帮困工作
坚持开展多种形式的扶贫帮困工作。小区群众工作站成立以来,广泛为居民群众宣传低保政策、局扶贫帮困政策,应帮尽帮。对非在职人员住院24小时内到医院看望,对小区的低保户、局特困及困难家庭、困难边缘户实施动态管理,把“一助一”扶帮工作作为职工联系群众,维护社会稳定的重要措施,把解决群众困难作为一项重要的工作来抓,做到 “非在职人员必访、生病住院必访、孤寡老人必访,困难群体必访,”,充分发挥群众工作站深入走访居民群众、熟悉居民群众情况的优势,送温暖,听民声,掌握信息,解决居民群众的实际困难。
7.政策落实到位,维护群众利益,确保小区稳定
群众上访的一个重要目的就是维护个人权益,保证个人利益,所以落实各项政策,确保群众利益是确保油区稳定的基础和前提。一是落实社保政策、再就业及扶贫帮困政策,保证非在职人员和弱势群体的利益得到落实。二是落实低保政策,保证困难弱势群体的利益。为了让真正困难的职工家庭得到救助,对每个家庭进行摸底登记,并由小区民主管理小组进行议审核,建立特困群体家庭档案,真正实现应帮尽帮,应保尽保。从而消除群众上访的机会和理由,减少上访,实现油区和谐,促进油区大局稳定。
实践证明,群众工作是一项事关全局的长期性、基础性工作,对于密切居民群众联系,动员全民力量参与建设和谐稳定社区具有十分重要的意义。我们要以实际出发不断探索做好群众工作的办法,不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众、依靠群众的本领,努力做到工作务实、民意畅通、引导有方、帮扶到位,取得群众信任,真正了解群众的需求,牢牢掌握工作的主动权,只有这样,我们做群众工作才不会被动,甚至还会给我们的工作带来很大的帮助。
【关键词】做好群众工作;建设和谐矿区;维护油区稳定
近年来,随着油田改革的不断深化,各种矛盾也出现了许多新的情况和变化。各种纠纷随之产生,特别是有些历史遗留的矛盾急剧复杂化。做好新形势下的群众工作,对于建设和谐矿区,维护油区稳定具有特别重要的意义。为了更好的服务群众,油田党委提出了“二八”群众工作模式,在这种情况下,社区在各管委会成立了群众工作站,搭建为居民服务平台,我们作为小区管委会群众工作站,工作直接面向群众,在保护群众利益、维护油区稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层工作谈谈如何做好群众工作。
1.要牢固树立群众观念
只有牢固树立群众观念,才能做好群众工作。那么如何树立群众观念呢?首先要学习“三个代表”重要思想及“党的十七大精神”,通过学习明确群众工作站是为群众办事为居民服务的,是社区服务群众的一个重要窗口,群众工作站工作人员的职责就是为职工群众提供优质、高效、便捷的服务,只有明确了自己的职责财能牢固树立群众观念,群众观念树立了,才能增强做好群众工作的积极性和主动性。就会心里装着群众,在思想上尊重群众、在感情上贴近群众,善于倾听群众的心声,在工作上依靠小区群众,做到在任何时候群众的事情无小事,任何时候全心全意为居民服务的宗旨不能忘。
2.要掌握过硬本领
要做好新时期、新形势下的群众工作,只有热情是不够的,还必须掌握做群众工作的过硬本领。首先要学习党的方针政策、学习哲学、心理学等书籍及上级相关政策,提高自身的政策理论水平。其次是学习做群众工作的方法与艺术,学习做群众工作的方法与艺术,一是要从书本上学,借鉴别人的成功经验,二是在实践中学,在做具体工作中不断学习,通过不断的学习不断的实践,积累经验,才能大胆面对目前复杂问题,及时解决群众提出的问题,把问题和矛盾解决在基层,才能真正做好群众工作,从而促进油区和谐稳定。
3.开展诚信服务,实现小区和谐稳定
群众工作站的中心工作是为油区居民群众服务。要让群众满意就必须树立正确的服务观念,做到勤勤恳恳做事,诚信诚意待人,向群众讲诚信,做到群众工作无小事,只要群众有困难,我们都要积极帮助解决,让居民群众满意要做到两个大的方面,一是思想上、政治上满意。就是要组织居民群众学习党的方针政策,讲国内外形势、油田及社区的发展规划及油田目前面临的困难,让群众了解形势,解开思想疙瘩,使他们在思想上、政治上与上级组织保持一致。二是在接待来访群众工作中,做到热情服务,耐心倾听,详细记录,说话讲究策略,无论事情大小,事事有处理结果、有记录。三是让群众在生活上满意,群众工作站工作人员,必须及时了解职工群众的家庭情况,对职工群众家里的基本情况,对小区职工群众家里柴、米、油盐、生老病死、婆媳关系、邻里等情况了如指掌,根据不同的情况,做好一人一事的工作,热情为群众提供优质的服务,使职工群众始终处在美好的生活环境中。
4.切实抓好小区和谐共建和文体活动,促进小区和谐稳定
小区文体活动和和谐共建活动是小区群众工作的重要组成部分,也是小区工作站组织群众、发动群众密切联系居民群众的有效方式,在小区维护稳定,促进和谐工作中发挥着重要的作用。隨着广大居民物质生活水平的不断提高,居民群众对精神文化生活的需求也越来越高,因此开展健康向上的、丰富多彩的文体活动,不仅仅是为小区居民群众健身、休闲、娱乐创造条件,更重要的是通过开展文体活动吸引群众、宣传群众、凝聚群众的一种好形式、好方法,是加强精神文明建设、构建文明和谐小区的重要内容。小区群众工作站要成立文体协会,配备必要的设备,选出责任心强,有奉献精神并且有特长的居民负责日常活动,尽量让更多的居民参与到活动中来,拉近与居民群众间的距离,使大家都能参与到小区文化建设上来,在小区形成户户争当和谐楼栋、和谐单元,人人争当文明居民的好风气,通过区域联动、和谐共建、为民服务,实现矿区和谐稳定。
5.贴近居民群众,倾听居民群众心声
群众工作站是宣传上级政策的有效载体,是密切群众关系的有效渠道,群众工作站以此为依托,真正走进群众、关心群众,了解群众,把群众工作站建设成为居民群众的“连心桥”。群众工作站本着全心全意为群众服务的宗旨,加强走访、回访和接访工作,与小区群众沟通交流,了解他们的所思所想,从群众反映的急事、难事做起,诚心诚意为群众解决实际问题,为群众办实事,把问题和矛盾化解在基层。工作站工作人员每天要坚持走访居民,了解居民群众和所思所想,时刻把群众的事情放在心上,把群众提出问题和建议一一记录清楚,建立走访记录。对能解决的问题马上落实,而对小区管和管委会和群众工作站一时无法解决的政策性问题,及时向上级主管部门汇报,并向有关人员做好解释工作,使民意能够及时准确反映、真实体现,把群众工作站打造成“居民群众之家”。群众工作站要在第一时间内了解到民情民意;在第一时间把国家政策和局里的惠民政策传递给居民群众;在第一时间把组织的温暖送到居民群众的身边;同居民群众交朋友,了解他们生活中的困难,帮助他们解决实际困难;使群众工作站真正成为了居民群众的娘家。使居民群众的问题能够及时得到解决,从而实现油区大局稳定。
6.切实开展扶贫帮困工作
坚持开展多种形式的扶贫帮困工作。小区群众工作站成立以来,广泛为居民群众宣传低保政策、局扶贫帮困政策,应帮尽帮。对非在职人员住院24小时内到医院看望,对小区的低保户、局特困及困难家庭、困难边缘户实施动态管理,把“一助一”扶帮工作作为职工联系群众,维护社会稳定的重要措施,把解决群众困难作为一项重要的工作来抓,做到 “非在职人员必访、生病住院必访、孤寡老人必访,困难群体必访,”,充分发挥群众工作站深入走访居民群众、熟悉居民群众情况的优势,送温暖,听民声,掌握信息,解决居民群众的实际困难。
7.政策落实到位,维护群众利益,确保小区稳定
群众上访的一个重要目的就是维护个人权益,保证个人利益,所以落实各项政策,确保群众利益是确保油区稳定的基础和前提。一是落实社保政策、再就业及扶贫帮困政策,保证非在职人员和弱势群体的利益得到落实。二是落实低保政策,保证困难弱势群体的利益。为了让真正困难的职工家庭得到救助,对每个家庭进行摸底登记,并由小区民主管理小组进行议审核,建立特困群体家庭档案,真正实现应帮尽帮,应保尽保。从而消除群众上访的机会和理由,减少上访,实现油区和谐,促进油区大局稳定。
实践证明,群众工作是一项事关全局的长期性、基础性工作,对于密切居民群众联系,动员全民力量参与建设和谐稳定社区具有十分重要的意义。我们要以实际出发不断探索做好群众工作的办法,不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众、依靠群众的本领,努力做到工作务实、民意畅通、引导有方、帮扶到位,取得群众信任,真正了解群众的需求,牢牢掌握工作的主动权,只有这样,我们做群众工作才不会被动,甚至还会给我们的工作带来很大的帮助。