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为顾客创造并传递价值是企业成功获取自身价值和竞争优势的重要前提．分析了企业以顾客利益为出发点的重要性，建立了完全信息下企业与顾客之间的博弈模型和不完全信息下企业与顾客之间的信号博弈模型，提出了企业提高顾客价值的途径：增加顾客的收益和降低顾客获取价值的成本，并指明了未来的研究方向．
顾客价值：企业与顾客之间的博弈分析
【摘 要】
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为顾客创造并传递价值是企业成功获取自身价值和竞争优势的重要前提．分析了企业以顾客利益为出发点的重要性，建立了完全信息下企业与顾客之间的博弈模型和不完全信息下企业与顾
【机 构】
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西安工程大学管理学院
【出 处】
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陕西科技大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2008年4期
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