【摘 要】
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目的 调查兰州军区兰州总医院急诊科患者流量和拥挤程度的变化规律,分析急诊科昼夜拥挤节律性变化.方法 收集本院急诊科2014年7~9月工作日报统计数据,分析24 h患者流量变化,
【机 构】
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兰州军区兰州总医院护理部,甘肃,730050;兰州军区兰州总医院统计室
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目的 调查兰州军区兰州总医院急诊科患者流量和拥挤程度的变化规律,分析急诊科昼夜拥挤节律性变化.方法 收集本院急诊科2014年7~9月工作日报统计数据,分析24 h患者流量变化,并与外勤中心主观压力度评分进行比较.结果 急诊科患者流量高峰时间在18:00~21:00,低谷在3:00~6:00,双休日流量高峰时间段在15:00~21:00,节假日高峰时间段在18:00~22:00,外勤中心主观压力度评分的变化与24 h患者流量变化规律相似.急诊科就诊量前6位的科室是呼吸内科、心内科、创伤骨科、普通外科、肝胆外科、神经内外科,占急诊总人次的60%.结论 不同时间段急诊科资源需求不同,合理调整人员搭配、工作班次、工作时间可最大限度地提高工作效率和满足患者就诊需求.
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