如何处理和防范护患纠纷及冲突

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随着人民生活水平的不断提高,法律意识逐渐增强,发生在医疗行列的医疗纠纷逐年递增.医疗纠纷是在诊疗、护理工作过程中,医患双方对医疗后果及产生原因产生分歧而向卫生行政部门或司法机关提请处理所引起的纠纷.护士长作为最基层的护理管理者,若处理不当,将直接影响护患关系,影响医院的经济效益和社会效益,同时也影响护士工作情绪,不利于护理工作的正常运行.
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