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本文阐述了建立数字化参考咨询服务质量评价标准的必要性,并从用户感知、服务内容、服务过程、服务发展与管理这四个方面对质量的评价标准进行了分析探讨.
数字化参考咨询服务质量的评价标准
【摘 要】
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本文阐述了建立数字化参考咨询服务质量评价标准的必要性,并从用户感知、服务内容、服务过程、服务发展与管理这四个方面对质量的评价标准进行了分析探讨.
【机 构】
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襄樊学院图书馆
【出 处】
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图书馆工作与研究
【发表日期】
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2005年1期
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