旅游突发事件处理的对立模式与对话模式分析——突发事件中的思想工作模式反思

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旅游突发事件的频发作为现代化进程中的不可避免的现象给社会生活的诸方面带来影响。在旅游突发事件的非常时期,人们的思想状态呈现为一个复杂系统,对立模式的思想工作主要针对正常时期的思想问题,因而形成了注重制度、组织和权威的常规模式。对话模式超越对立模式,突出思想工作的主体平等性、非对抗性,主张旅游相关部门——公众关系优于旅游相关部门——突发事件关系,并提出如何建立对话模式的设想。
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