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期刊论文
ACSI模型在顾客满意度测量上的应用
ACSI模型在顾客满意度测量上的应用
来源 :科技创新与应用 | 被引量 : 0次 | 上传用户:czd1986624
【摘 要】
:
ACSI模型目前在第三方顾客满意度测量中普遍应用,为了进一步完善公司顾客满意度测评体系,准确评价顾客满意度,结合公司特点,完成了ACSI模型设计,并在项目中运用,取得一定的效
【作 者】
:
陈曦
李冰
【机 构】
:
中油吉林化建工程有限公司
【出 处】
:
科技创新与应用
【发表日期】
:
2013年02期
【关键词】
:
ACSI模型
顾客满意度
测量
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ACSI模型目前在第三方顾客满意度测量中普遍应用,为了进一步完善公司顾客满意度测评体系,准确评价顾客满意度,结合公司特点,完成了ACSI模型设计,并在项目中运用,取得一定的效果。
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