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摘 要：员工是企业最宝贵的财富，是企业中最具创造性的因素，也是企业生产力的最终体现者。石油企业大部分员工生产生活条件艰苦，所处环境恶劣，工作责任大、压力大。如果通过开展以心理疏导为重点的人文关怀，让员工走出心理困惑，释放心理压力，以健康积极昂扬向上的心态参与到企业生产建设与发展，促进企业生产经营的顺利进行，是值得我们每名政工干部去探索和实践的课题。
关键词：石油企业；基层；心理疏导；实践
人文关怀是以人为本的具体化，包括尊重人、关心人、理解人、爱护人；心理疏导则是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍，是人文关怀的重要渠道和方法。在我们的实际工作中，就是帮助员工进行一定的心理调适，使不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。
本人以石油企业基层一线党支部为例，探索基层党支部加强人文关怀和心理疏导的探索。
一、目前基层员工普遍存在的心理压力
针对石油企业一线员工当前的心理问题、心理压力来源、缓解方式等相关问题，笔者在本单位做了精心调查和走访后，分析得出目前一线员工的心理压力和原因主要表现在以下几个方面：
（一）来自岗位压力的紧张
随着企业基础管理日益精细化，对员工的要求越来越高，面对严细狠准的考核制度，同事之间的激烈竞争，还有岗位新知识的飞速更新等等，员工都能感觉到一定的压力和紧张。
（二）政策待遇引发的心理纠结
目前，在一些单位，市场化员工所占比例较大，经过企业多年的培养，已成为生产主力军，且多数从事较为重要的岗位，多数工作表现良好。面对当前社会高物价、高房价等压力，市场化员工的收入水平消化当前其所面临的生活压力仍旧有一定困难，因此也引发了一定的心理纠结。
（三）工作和生活的平衡问题
由于行业和地域的特殊性，环境站员工需要长期在生产一线工作，站里工作、生活相对于外界还是比较单调的。
（四）对人际关系的焦虑
经了解在基层一线，60%的员工选择了单位内部人际关系最能影响自己工作情绪。有的员工由于不能处理好与同事的人际关系，产生心理焦虑，表现出紧张、无助，动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离等，这对环境站内部的合作与凝聚力带来负面影响。
（五）个人生活方面的心理危机
员工个人生活中的一些困难如身体健康，家属疾病或子女就学就业，家庭财务问题等，都会影响员工的心境。石油行业男性比例高，一线员工和外界接触相对较少，一些员工到了奔三的年龄既没有结婚、也没有恋人，也给自身及其家庭带来不小的压力。
二、进行有效的人文关怀的方法
（一）注重员工的个人感受和需求，营造和谐的人文环境。
1.“政治关怀”。充分尊重员工的人格和劳动成果，保障员工的合法权益。从内部业绩考核办法到各项管理制度的制定都充分征求员工的意见，通过大家表决通过。要将《厂务公开民主监督制度》等民主管理制度逐一落到实处，确保员工充分行使民主管理的权利。
2.“工作关怀”。要实行党支部委员现场跟班制度，和员工一起在工作中观察，在工作中交流，随时掌握员工的工作动态，了解员工工作中存在的困难和问题并及时帮助解决。对员工实行“五个一”的常态培训机制，帮助员工掌握技能胜任岗位工作。党支部要建立微信圈，每日对员工进行安全微提醒和平安祝愿。
3.“生活关怀”。党支部委员要当好员工困难第一知情人，基層党支部要制定支委们联系党员群众“六清”目标——员工个人基本情况清、家庭状况清、身体状况清、技术状况清、日常表现清、特长爱好清。员工的生日送祝福，员工家有喜事送祝贺，员工家有困难送帮助送温暖。要动员执行一日一讲同分享常态化，营造和谐温暖的人文环境。每日班前会上员工轮流讲述，分享读书看报所感所得，分享励志格言箴言和健康小贴士，共同营造积极向上的健康心态。
（二）进行心理疏导，帮助员工建立良好心态和健康心理。
石油一线员工对心理健康相关方面知识摄入较少，对他们加强心理健康知识的普及很有必要。基层党支部、工会通过一些讲座普及心理健康的基本知识，让员工对心理健康、情绪等基本概念有一个基本的认知，增强员工对心理问题的敏感性，提高对心理疾病的自我预防。
1.进行心理状况监测。在经常性做好心理健康教育的基础上，及时进行心理状况监测，既充分运用行之有效的传统做法，又充分利用当下新型媒体，如微信易信等社交工具，多方面关心员工所思所想所关注的重点热点，多从心理层面关心员工，注重实施心理疏导和调适。
2.“用心”交流做好人文关怀和心理疏导。带着感情、带着坦诚、带着关心，用心走进员工内心世界。揣摩员工的言语表现，捕捉心理动向，读懂其内心并仔细体会。搜集客观信息资料，以朋友身份不拘泥形式的从员工兴趣入手“陪聊”，拉近心理的距离，在真心做朋友中掌握员工的职业理想、人生困惑、人际矛盾和利益诉求、家庭苦难等实际问题，帮助员工打开心结，释放心灵，从而达到疏导心理、关怀人文的目的。
三、结语
一些石油一线党支部对员工的人文关怀和心理疏导进行了有益的实践和探索，队伍呈现出风正气顺士气旺的面貌。先进党支部、五四红旗团支部、巾帼示范岗等荣誉也相继落到了人文关怀相对好的基层党支部上。通过人文关怀和心理疏导，让员工辨析压力，驾驭压力、帮助员工走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康奋发向上的精神合力，促进生产经营的顺利进行。
关键词：石油企业；基层；心理疏导；实践
人文关怀是以人为本的具体化，包括尊重人、关心人、理解人、爱护人；心理疏导则是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍，是人文关怀的重要渠道和方法。在我们的实际工作中，就是帮助员工进行一定的心理调适，使不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。
本人以石油企业基层一线党支部为例，探索基层党支部加强人文关怀和心理疏导的探索。
一、目前基层员工普遍存在的心理压力
针对石油企业一线员工当前的心理问题、心理压力来源、缓解方式等相关问题，笔者在本单位做了精心调查和走访后，分析得出目前一线员工的心理压力和原因主要表现在以下几个方面：
（一）来自岗位压力的紧张
随着企业基础管理日益精细化，对员工的要求越来越高，面对严细狠准的考核制度，同事之间的激烈竞争，还有岗位新知识的飞速更新等等，员工都能感觉到一定的压力和紧张。
（二）政策待遇引发的心理纠结
目前，在一些单位，市场化员工所占比例较大，经过企业多年的培养，已成为生产主力军，且多数从事较为重要的岗位，多数工作表现良好。面对当前社会高物价、高房价等压力，市场化员工的收入水平消化当前其所面临的生活压力仍旧有一定困难，因此也引发了一定的心理纠结。
（三）工作和生活的平衡问题
由于行业和地域的特殊性，环境站员工需要长期在生产一线工作，站里工作、生活相对于外界还是比较单调的。
（四）对人际关系的焦虑
经了解在基层一线，60%的员工选择了单位内部人际关系最能影响自己工作情绪。有的员工由于不能处理好与同事的人际关系，产生心理焦虑，表现出紧张、无助，动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离等，这对环境站内部的合作与凝聚力带来负面影响。
（五）个人生活方面的心理危机
员工个人生活中的一些困难如身体健康，家属疾病或子女就学就业，家庭财务问题等，都会影响员工的心境。石油行业男性比例高，一线员工和外界接触相对较少，一些员工到了奔三的年龄既没有结婚、也没有恋人，也给自身及其家庭带来不小的压力。
二、进行有效的人文关怀的方法
（一）注重员工的个人感受和需求，营造和谐的人文环境。
1.“政治关怀”。充分尊重员工的人格和劳动成果，保障员工的合法权益。从内部业绩考核办法到各项管理制度的制定都充分征求员工的意见，通过大家表决通过。要将《厂务公开民主监督制度》等民主管理制度逐一落到实处，确保员工充分行使民主管理的权利。
2.“工作关怀”。要实行党支部委员现场跟班制度，和员工一起在工作中观察，在工作中交流，随时掌握员工的工作动态，了解员工工作中存在的困难和问题并及时帮助解决。对员工实行“五个一”的常态培训机制，帮助员工掌握技能胜任岗位工作。党支部要建立微信圈，每日对员工进行安全微提醒和平安祝愿。
3.“生活关怀”。党支部委员要当好员工困难第一知情人，基層党支部要制定支委们联系党员群众“六清”目标——员工个人基本情况清、家庭状况清、身体状况清、技术状况清、日常表现清、特长爱好清。员工的生日送祝福，员工家有喜事送祝贺，员工家有困难送帮助送温暖。要动员执行一日一讲同分享常态化，营造和谐温暖的人文环境。每日班前会上员工轮流讲述，分享读书看报所感所得，分享励志格言箴言和健康小贴士，共同营造积极向上的健康心态。
（二）进行心理疏导，帮助员工建立良好心态和健康心理。
石油一线员工对心理健康相关方面知识摄入较少，对他们加强心理健康知识的普及很有必要。基层党支部、工会通过一些讲座普及心理健康的基本知识，让员工对心理健康、情绪等基本概念有一个基本的认知，增强员工对心理问题的敏感性，提高对心理疾病的自我预防。
1.进行心理状况监测。在经常性做好心理健康教育的基础上，及时进行心理状况监测，既充分运用行之有效的传统做法，又充分利用当下新型媒体，如微信易信等社交工具，多方面关心员工所思所想所关注的重点热点，多从心理层面关心员工，注重实施心理疏导和调适。
2.“用心”交流做好人文关怀和心理疏导。带着感情、带着坦诚、带着关心，用心走进员工内心世界。揣摩员工的言语表现，捕捉心理动向，读懂其内心并仔细体会。搜集客观信息资料，以朋友身份不拘泥形式的从员工兴趣入手“陪聊”，拉近心理的距离，在真心做朋友中掌握员工的职业理想、人生困惑、人际矛盾和利益诉求、家庭苦难等实际问题，帮助员工打开心结，释放心灵，从而达到疏导心理、关怀人文的目的。
三、结语
一些石油一线党支部对员工的人文关怀和心理疏导进行了有益的实践和探索，队伍呈现出风正气顺士气旺的面貌。先进党支部、五四红旗团支部、巾帼示范岗等荣誉也相继落到了人文关怀相对好的基层党支部上。通过人文关怀和心理疏导，让员工辨析压力，驾驭压力、帮助员工走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康奋发向上的精神合力，促进生产经营的顺利进行。