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卫生部医政司在2012年的管理工作重点中强调继续以优质护理服务为平台,加强临床护理工作,提高护理管理水平,推行责任制整体护理的服务模式,指导责任护士全面落实护理职责,加强护理内涵建设,为病人提供全程规范化护理服务,充分调动护士积极性,建立持续推进优质护理服务的长效机制[1].根据卫生部的精神,我院针对目前临床护理工作中存在的人员不足、工作负荷大、工作满意度不高、护理队伍欠稳定等问题,运用有效的激励手段来激发护士的工作热情,调动护理人员的积极性,加强临床护理工作,保证优质护理服务工作的落实和推动,特建立长效