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回首7年前，江苏宏图三胞科技发展有限公司刚成立；2001年2月，第一家连锁店面南京珠江路IT资讯广场开业，起初宏图三胞的规模并没有全国范围内开店，因此规模并不具备优势；经过7年的发展，宏图三胞已分布北京、上海、南京、合肥、杭州等36个城市，拥有苏皖、上海、浙江和北京四大区域管理平台及所属10余家子公司，拥有近百家连锁店面，成为目前国内独家经营面积最大、品种最多、面向最终消费者的大型IT产品专业零售连锁企业。
昨天——迅速崛起之秘诀
宏图三胞之所以能够在重压之下崛起，笔者认为主要有两方面的原因：其一，得益于电脑、数码、手机产品在中国的大面积普及所带来的巨大需求，大市场给了宏图三胞大机遇；其二，宏图三胞强大的资金优势和规模优势有利于其迅速发展和扩张。
自2000年以来，电脑、数码产品和手机在国内得到了迅速普及，形成了巨大市场。同时，宏图三胞拥有巨大的资金优势和规模优势，这有利于其加速扩张。宏图三胞全名为宏图三胞高科技术股份有限公司，成立于2000年10月，是由上市公司江苏宏图高科技股份有限公司(股票代码：600122)与江苏省优秀民营企业三胞集团有限公司共同出资组建，主要以自营专业连锁卖场形式经销台式机、兼容机、笔记本电脑、电脑配件、数码产品等，近1000个品牌，可扩容达到近万种规格型号。
如此庞大的规模为宏图三胞创造了良好的品牌效应，有利于获得消费者的认可，而其独特的WDM模式也增加了宏图三胞与竞争对手的差异化。比如，宏图三胞卖场里不会采用家电连锁卖场的主动推销模式以及出现类似电脑城的“黑导购”，希望靠此创造安静、自由的购物环境，同时这也符合连锁经营的理念——给消费者提供无偏见信息，这也是国外IT连锁巨头百思买的经营模式；与此同时，品牌化装机服务、透明装配车间“鲜榨PC”，让你享受DIY的乐趣之外，还享受到和品牌机一样的售后服务和质量保证……这些都是宏图三胞的特别之处，也是在产品无差异化的形势下，差异化营销的最好体现。
小贴士：何为WDM模式?
宏图三胞独创的“WDM大规模标准化连锁直销模式”就是集沃尔玛(Wal-mart)的连锁低成本，戴尔(Dell)的定制直销和麦当劳(McDonald’s)的标准化服务于一身的新模式。用宏图三胞集团某营销副总裁的话来说，在专业领域沃尔玛代表的是规模化效应，戴尔代表的是渠道的扁平化，而麦当劳则代表着标准化的管理和企业的精确复制能力。
今天——遭遇发展瓶颈
虽然宏图三胞的扩张速度惊人，但在疯狂扩张的同时各种问题正逐渐显现出来。比如，2006年底宏图三胞虽打入北京市场，时任北京宏图三胞科技发展有限公司总经理的李宇松高调宣布“宏图三胞将以‘每周一店’的速度迅速覆盖北京城区20多个重要商圈”，然而两年过去了，宏图三胞在北京只有12家店面。是谁在狙击宏图三胞?事实上，我们可以将宏图三胞的竞争对手主要分为两类：一类是国美、苏宁等家电连锁企业，另一类是海龙、鼎好以及各地的电脑城。
宏图三胞VS，家电连锁卖场
由于宏图三胞和家电连锁卖场销售的都是无差异化的产品，因此它们之间的竞争更是资金、资源和成本控制优势、整体盈利模式的博弈。
国美、苏宁等家电连锁企业经过多年的发展，在资金实力方面要强于宏图三胞。在资源优势方面，国美、苏宁等家电连锁企业在国内的布局已基本完善，店面数量远远超过了宏图三胞。凭借多年与家电企业之间的合作关系，国美、苏宁等家电连锁企业在IT产品上的合作更加轻车熟路，毕竟不少家电企业兼有自己的手机或电脑产品。
在成本控制方面，虽然宏图三胞宣称自己为了提高产品流通率，加大信息系统的建设，但是相比与国美、苏宁的信息系统和物流系统，似乎还是欠缺的。更重要的是，国美、苏宁靠连锁企业获得的巨大的现金流投入到房地产开发中，从中获取更高的利润。相比之下，宏图三胞仅仅依靠销售产品赚钱似乎没有太多竞争力可言。
面对竞争激烈的连锁销售市场，国美、苏宁等家电连锁企业必然会利用自己的优势建立竞争壁垒，打击作为后来者的宏图三胞。值得一提的是，连锁企业早已显现出整合趋势，如曾经风光一时的永乐、大中、五星等连锁企业均被收购，宏图三胞是否也会步其后尘?
宏图三胞VS，电脑城
虽然宏图三胞一再提倡品牌化装机理念，并刻意表现其与电脑城的“不同”，但仍有顾客抱怨价格高、售后繁琐等问题。
价格高。有消费者反映相同配置宏图三胞的报价比普通装机店高，这是为何?首先，普通装机店的租金成本、人力成本比宏图三胞低不少，因此产品报价更灵活；其次，宏图三胞要出具发票，因此存在税收成本，而普通装机店可以提供开发票和不开发票两种报价，消费者可自由选择。虽然宏图三胞坚持开发票的做法并没有错，但事实上很多个人用户在装机时更重视最终价格而不强求开发票，这让普通装机店钻了空子。
售后繁琐。宏图三胞和供应商之间的合同上明确规定：产品所产生的任何质量问题以及在退换货过程中产生的所有费用全部由供应商负责。假若用户需要更换故障产品，必须先由宏图三胞退给厂家，经厂家检验并确认可以换货后再寄过来，如此一来势必会花费大量时间。若同样的状况出现在规模较大的普通装机店，经营者往往会立即帮用户更换新的配件，自主权比宏图三胞更大。
明天——未来路在何方
宏图三胞高级副总裁花贵侃认为“未来宏图三胞史多的增值将来源于服务。只要人们对消费类电子产品有需求，宏图三胞都会跟进销售并推出相应服务”。于是我们看到近期宏图三胞将宣传重点放在了“IT金牌服务”上。不过，狠抓售后服务的并非宏图三胞一家，国美、苏宁等家电连锁企业也采取了类似动作，如国美推出“诚久保障”等。除了“IT金牌服务”外，“放心购”也是宏图三胞主打的服务牌，其目标是将宏图三胞塑造成国内IT零售行业“无干扰”、“无偏向导购”企业典范。这和沃尔玛、百思买在国外的运营模式颇为相似，但是这种模式是否适合中国消费者呢?我们看到沃尔玛在国内的卖场里充斥着商家雇佣的促销人员的叫卖声，或许是入乡随俗吧?
不过，笔者作为一名普通消费者，始终认为连锁企业大打服务牌最后受益的不一定是我们。因为在这服务的背后是连锁企业制订的“霸王条款”：所有的服务成本和售后服务费用都由供应商承担，无疑增加了供应商的成本。在微利时代，连锁企业无条件的给供应商加大服务成本压力，这势必让供应商从产品人手以控制成本，从而无形之中降低了产品质量，最后受害的还是消费者。同时，这种模式也不利于整个产业链的健康发展，最后削弱了供应商的实力，壮大了连锁企业自己，害苦了消费者。
既然打出服务牌无法体现宏图三胞的竞争力，加之服务牌容易被模仿，因此并非连锁企业核心竞争力所在。在笔者看来，优良的管理制度、优秀的人力资源、良好的供求关系、先进的信息系统以及便捷优质的物流体系等基础设施才是连锁企业的核心竞争力所在，不发展核心竞争力，势必会在竞争中失利。由此可见，宏图三胞任重而道远!
昨天——迅速崛起之秘诀
宏图三胞之所以能够在重压之下崛起，笔者认为主要有两方面的原因：其一，得益于电脑、数码、手机产品在中国的大面积普及所带来的巨大需求，大市场给了宏图三胞大机遇；其二，宏图三胞强大的资金优势和规模优势有利于其迅速发展和扩张。
自2000年以来，电脑、数码产品和手机在国内得到了迅速普及，形成了巨大市场。同时，宏图三胞拥有巨大的资金优势和规模优势，这有利于其加速扩张。宏图三胞全名为宏图三胞高科技术股份有限公司，成立于2000年10月，是由上市公司江苏宏图高科技股份有限公司(股票代码：600122)与江苏省优秀民营企业三胞集团有限公司共同出资组建，主要以自营专业连锁卖场形式经销台式机、兼容机、笔记本电脑、电脑配件、数码产品等，近1000个品牌，可扩容达到近万种规格型号。
如此庞大的规模为宏图三胞创造了良好的品牌效应，有利于获得消费者的认可，而其独特的WDM模式也增加了宏图三胞与竞争对手的差异化。比如，宏图三胞卖场里不会采用家电连锁卖场的主动推销模式以及出现类似电脑城的“黑导购”，希望靠此创造安静、自由的购物环境，同时这也符合连锁经营的理念——给消费者提供无偏见信息，这也是国外IT连锁巨头百思买的经营模式；与此同时，品牌化装机服务、透明装配车间“鲜榨PC”，让你享受DIY的乐趣之外，还享受到和品牌机一样的售后服务和质量保证……这些都是宏图三胞的特别之处，也是在产品无差异化的形势下，差异化营销的最好体现。
小贴士：何为WDM模式?
宏图三胞独创的“WDM大规模标准化连锁直销模式”就是集沃尔玛(Wal-mart)的连锁低成本，戴尔(Dell)的定制直销和麦当劳(McDonald’s)的标准化服务于一身的新模式。用宏图三胞集团某营销副总裁的话来说，在专业领域沃尔玛代表的是规模化效应，戴尔代表的是渠道的扁平化，而麦当劳则代表着标准化的管理和企业的精确复制能力。
今天——遭遇发展瓶颈
虽然宏图三胞的扩张速度惊人，但在疯狂扩张的同时各种问题正逐渐显现出来。比如，2006年底宏图三胞虽打入北京市场，时任北京宏图三胞科技发展有限公司总经理的李宇松高调宣布“宏图三胞将以‘每周一店’的速度迅速覆盖北京城区20多个重要商圈”，然而两年过去了，宏图三胞在北京只有12家店面。是谁在狙击宏图三胞?事实上，我们可以将宏图三胞的竞争对手主要分为两类：一类是国美、苏宁等家电连锁企业，另一类是海龙、鼎好以及各地的电脑城。
宏图三胞VS，家电连锁卖场
由于宏图三胞和家电连锁卖场销售的都是无差异化的产品，因此它们之间的竞争更是资金、资源和成本控制优势、整体盈利模式的博弈。
国美、苏宁等家电连锁企业经过多年的发展，在资金实力方面要强于宏图三胞。在资源优势方面，国美、苏宁等家电连锁企业在国内的布局已基本完善，店面数量远远超过了宏图三胞。凭借多年与家电企业之间的合作关系，国美、苏宁等家电连锁企业在IT产品上的合作更加轻车熟路，毕竟不少家电企业兼有自己的手机或电脑产品。
在成本控制方面，虽然宏图三胞宣称自己为了提高产品流通率，加大信息系统的建设，但是相比与国美、苏宁的信息系统和物流系统，似乎还是欠缺的。更重要的是，国美、苏宁靠连锁企业获得的巨大的现金流投入到房地产开发中，从中获取更高的利润。相比之下，宏图三胞仅仅依靠销售产品赚钱似乎没有太多竞争力可言。
面对竞争激烈的连锁销售市场，国美、苏宁等家电连锁企业必然会利用自己的优势建立竞争壁垒，打击作为后来者的宏图三胞。值得一提的是，连锁企业早已显现出整合趋势，如曾经风光一时的永乐、大中、五星等连锁企业均被收购，宏图三胞是否也会步其后尘?
宏图三胞VS，电脑城
虽然宏图三胞一再提倡品牌化装机理念，并刻意表现其与电脑城的“不同”，但仍有顾客抱怨价格高、售后繁琐等问题。
价格高。有消费者反映相同配置宏图三胞的报价比普通装机店高，这是为何?首先，普通装机店的租金成本、人力成本比宏图三胞低不少，因此产品报价更灵活；其次，宏图三胞要出具发票，因此存在税收成本，而普通装机店可以提供开发票和不开发票两种报价，消费者可自由选择。虽然宏图三胞坚持开发票的做法并没有错，但事实上很多个人用户在装机时更重视最终价格而不强求开发票，这让普通装机店钻了空子。
售后繁琐。宏图三胞和供应商之间的合同上明确规定：产品所产生的任何质量问题以及在退换货过程中产生的所有费用全部由供应商负责。假若用户需要更换故障产品，必须先由宏图三胞退给厂家，经厂家检验并确认可以换货后再寄过来，如此一来势必会花费大量时间。若同样的状况出现在规模较大的普通装机店，经营者往往会立即帮用户更换新的配件，自主权比宏图三胞更大。
明天——未来路在何方
宏图三胞高级副总裁花贵侃认为“未来宏图三胞史多的增值将来源于服务。只要人们对消费类电子产品有需求，宏图三胞都会跟进销售并推出相应服务”。于是我们看到近期宏图三胞将宣传重点放在了“IT金牌服务”上。不过，狠抓售后服务的并非宏图三胞一家，国美、苏宁等家电连锁企业也采取了类似动作，如国美推出“诚久保障”等。除了“IT金牌服务”外，“放心购”也是宏图三胞主打的服务牌，其目标是将宏图三胞塑造成国内IT零售行业“无干扰”、“无偏向导购”企业典范。这和沃尔玛、百思买在国外的运营模式颇为相似，但是这种模式是否适合中国消费者呢?我们看到沃尔玛在国内的卖场里充斥着商家雇佣的促销人员的叫卖声，或许是入乡随俗吧?
不过，笔者作为一名普通消费者，始终认为连锁企业大打服务牌最后受益的不一定是我们。因为在这服务的背后是连锁企业制订的“霸王条款”：所有的服务成本和售后服务费用都由供应商承担，无疑增加了供应商的成本。在微利时代，连锁企业无条件的给供应商加大服务成本压力，这势必让供应商从产品人手以控制成本，从而无形之中降低了产品质量，最后受害的还是消费者。同时，这种模式也不利于整个产业链的健康发展，最后削弱了供应商的实力，壮大了连锁企业自己，害苦了消费者。
既然打出服务牌无法体现宏图三胞的竞争力，加之服务牌容易被模仿，因此并非连锁企业核心竞争力所在。在笔者看来，优良的管理制度、优秀的人力资源、良好的供求关系、先进的信息系统以及便捷优质的物流体系等基础设施才是连锁企业的核心竞争力所在，不发展核心竞争力，势必会在竞争中失利。由此可见，宏图三胞任重而道远!