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目的探讨门诊实施分组管理在我院门诊护理管理中的作用。方法将我院门诊护士分为6组，对其工作进行组织、实施、考核、持续改进。结果实施分组管理后，提高了门诊护理服务的满意率，有效提高门诊护理质量。结论对门诊实施分组管理能提高护理人员服务水准和规范其语言行为，树立了良好职业形象，是提高门诊护理质量的关键。