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摘要：胜利物协以“服务会员共促发展”为宗旨，大力弘扬“当好胜利大本营的家，当好小区的家，当好自己的家”的胜利主人翁精神，充分发挥协会组织的桥梁和纽带作用，加大人才培养力度，强化行业宣传引导，加强协会内外部沟通交流，初步构建起具有胜利特色的物业行业核心价值体系，为油田物业的改革转型、创新发展凝聚合力。
关键词：胜利物协；行业交流；人才培养；文化建设
东营胜利油田物业管理协会成立于2014年，是胜利油田从事物业管理和矿区（社区）管理的单位和个人依法自愿组成的行业非盈利性社会组织。协会的宗旨是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持和落实科学发展观，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；推进胜利油田物业管理和矿区（社区）管理的改革与发展，宣传行业管理法律、法规，提供行業发展动态和信息，反映企业的愿望和要求，提出行业发展的意见和建议，在政府、企业与业主三者之间发挥桥梁纽带作用；维护物业管理和矿区（社区）管理企业的合法权益，促进管理服务水平不断提高，为推动行业健康发展做出贡献。按照章程规定，胜利物协自成立以来，以“服务会员共促发展”为宗旨，大力弘扬“当好胜利大本营的家，当好小区的家，当好自己的家”的胜利主人翁精神，充分发挥协会组织的桥梁和纽带作用，加大人才培养力度，强化行业宣传引导，加强协会内外部沟通交流，初步构建起具有胜利特色的物业行业核心价值体系，为油田物业的改革转型、创新发展凝聚合力。
一、加大人才培养力度，满足行业转型发展的人才需求
胜利物协着眼于物业行业转型发展的人才需求，不断加大物业人力资源的培养力度，提升员工队伍的标准化、规范化和职业化水平，为推动物业改革转型发展，打造服务品牌提供坚实的人才保障：一是筑牢市场化理论基础。物业经理的管理素质和职业化水平对整个物业项目的服务品质具有至关重要的作用，针对目前居民生活的多元化需求以及油田物业管理转型发展的需要，组织了物业核心理论知识精讲班，邀请清华大学、中物协以及国内具有丰富实战经验的讲师对业务骨干进行了物业法律法规和项目运作管理等方面的培训，切实提升了物业项目负责人的理论素养和职业化水平；二是培养市场化管理队伍。按照油田物业将实施市场化运作、企业化管理的目标要求，对油田物业管理岗位经理持证情况进行调查摸底，对持证人员开展继续教育培训，对有发展潜力的人员开展取证培训，着力培养一支职业涵养高、专业能力强、懂经营、善管理的职业经理人队伍，为将来市场化发展储备人才；三是规范市场化从业行为。按照培训内容的可视化、远程化和日常化的思路，开发制作了物业实操标准化培训课件，借助这种网络化、移动化、便捷化的培训方式，营造全方位、多层次、全员覆盖的学习环境，提高学习的即时性和便捷性，提升教育培训质量。课件包括物业保洁标准化、绿化标准化、综合维修标准化、秩序维护标准化、信息化管理标准化和办公物业标准化操作六部分内容，对规范物业从业行为，提高从业人员素质能力起到积极的推动作用。
二、强化物业宣传引导，营造行业转型发展的舆论氛围
通过对胜利物业十余年来发展成果的总结梳理，沉淀提炼出“小区我当家工作我当家胜利我当家”的胜利物业文化基因，以此为主题创办了“当家”论坛，邀请理事单位领导、会员单位负责人和居民群众等各个层面代表，通过沙龙式研讨的方式，广开思路，敞开心扉，畅所欲言，为油田物业未来的发展出谋划策。目前论坛已经举办4期，具有胜利特色的物业“当家”文化已初步形成。协会会刊是展示和交流油田物业创新发展成果的平台，也是胜利物业文化传播的有效载体。协会创办了会刊《当家》，该杂志设有《胜利主人翁》《从严新常态》《本职的光芒》《发现小区之美》《博文雅识》五大栏目，杂志从独特的人文视角出发，在编排上更加注重胜利精神和物业精神的深度挖掘提炼，更加注重文化的传播影响力文化内涵，更加注重物业与油田居民关系的深度融合。聚焦油田物业安全风险识别与应对措施出版了安全管理专刊，强化了物业从业人员安全意识，提升了物业安全管理水平。充分利用平面媒体的受众面广、信息传播速度快的优势，在当地报纸策划出版了《我们需要当家精神》《当家精神和严细实如何照面儿》《本职的光芒》《油田文明和谐示范小区巡礼（上下）》等专题文章和图片展示，汇聚了油田各社区在物业管理和服务中的先进经验和典型做法，反映了胜利物业人在人员不足、经费紧张的新常态下积极作为，勇于担当，不断提高物业服务质量和效益，用实际行动和实际成效推动胜利大本营建设。
三、加强内外部沟通交流，创造行业转型发展良好环境
为研究解决物业行业发展的重点难点问题，探索行业发展的新思路、新途径，协会开展了优秀物业管理调研报告征集活动。各理事单位紧紧围绕油田物业改革创新、转型发展和从严管理等战略性、前瞻l生问题深入调查，超前思考，形成了有根据、有分析、有对策、有建议的调研报告，对于全面了解和分析油田物业发展现状，推进物业转型发展具有重要指导意义。结合当前严峻的安全管理形势，协会组织各单位就物业系统中的安全风险做了充分的研讨，对物业安全进行了重新定义，各会员单位对物业管理服务中存在的安全风险进行了梳理总结和分析研究，提出了合理有效的解决方案，为抓好物业安全管理工作提供了参考借鉴。根据加快推进“四供一业”及其他社会职能分离移交的要求，多次到当地政府物业管理相关部门、当地优秀物管企业参观交流，拓宽行业视野，为油田物业转型发展和拓展市场提供参考。本着“公开、公平、公正”的原则开展小区达标创优工作，在互相交流学习中带动提升油田物业管理服务的总体水平。加强与国内先进企业的学习，邀请智慧社区建设的创新实践者——乐生活（北京）公司董事长就如何建设安全舒适、服务便捷、生活智能的智慧社区做了重点介绍，对社区系统转型发展及“O2O”模式的探索运营具有良好启迪。
关键词：胜利物协；行业交流；人才培养；文化建设
东营胜利油田物业管理协会成立于2014年，是胜利油田从事物业管理和矿区（社区）管理的单位和个人依法自愿组成的行业非盈利性社会组织。协会的宗旨是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持和落实科学发展观，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；推进胜利油田物业管理和矿区（社区）管理的改革与发展，宣传行业管理法律、法规，提供行業发展动态和信息，反映企业的愿望和要求，提出行业发展的意见和建议，在政府、企业与业主三者之间发挥桥梁纽带作用；维护物业管理和矿区（社区）管理企业的合法权益，促进管理服务水平不断提高，为推动行业健康发展做出贡献。按照章程规定，胜利物协自成立以来，以“服务会员共促发展”为宗旨，大力弘扬“当好胜利大本营的家，当好小区的家，当好自己的家”的胜利主人翁精神，充分发挥协会组织的桥梁和纽带作用，加大人才培养力度，强化行业宣传引导，加强协会内外部沟通交流，初步构建起具有胜利特色的物业行业核心价值体系，为油田物业的改革转型、创新发展凝聚合力。
一、加大人才培养力度，满足行业转型发展的人才需求
胜利物协着眼于物业行业转型发展的人才需求，不断加大物业人力资源的培养力度，提升员工队伍的标准化、规范化和职业化水平，为推动物业改革转型发展，打造服务品牌提供坚实的人才保障：一是筑牢市场化理论基础。物业经理的管理素质和职业化水平对整个物业项目的服务品质具有至关重要的作用，针对目前居民生活的多元化需求以及油田物业管理转型发展的需要，组织了物业核心理论知识精讲班，邀请清华大学、中物协以及国内具有丰富实战经验的讲师对业务骨干进行了物业法律法规和项目运作管理等方面的培训，切实提升了物业项目负责人的理论素养和职业化水平；二是培养市场化管理队伍。按照油田物业将实施市场化运作、企业化管理的目标要求，对油田物业管理岗位经理持证情况进行调查摸底，对持证人员开展继续教育培训，对有发展潜力的人员开展取证培训，着力培养一支职业涵养高、专业能力强、懂经营、善管理的职业经理人队伍，为将来市场化发展储备人才；三是规范市场化从业行为。按照培训内容的可视化、远程化和日常化的思路，开发制作了物业实操标准化培训课件，借助这种网络化、移动化、便捷化的培训方式，营造全方位、多层次、全员覆盖的学习环境，提高学习的即时性和便捷性，提升教育培训质量。课件包括物业保洁标准化、绿化标准化、综合维修标准化、秩序维护标准化、信息化管理标准化和办公物业标准化操作六部分内容，对规范物业从业行为，提高从业人员素质能力起到积极的推动作用。
二、强化物业宣传引导，营造行业转型发展的舆论氛围
通过对胜利物业十余年来发展成果的总结梳理，沉淀提炼出“小区我当家工作我当家胜利我当家”的胜利物业文化基因，以此为主题创办了“当家”论坛，邀请理事单位领导、会员单位负责人和居民群众等各个层面代表，通过沙龙式研讨的方式，广开思路，敞开心扉，畅所欲言，为油田物业未来的发展出谋划策。目前论坛已经举办4期，具有胜利特色的物业“当家”文化已初步形成。协会会刊是展示和交流油田物业创新发展成果的平台，也是胜利物业文化传播的有效载体。协会创办了会刊《当家》，该杂志设有《胜利主人翁》《从严新常态》《本职的光芒》《发现小区之美》《博文雅识》五大栏目，杂志从独特的人文视角出发，在编排上更加注重胜利精神和物业精神的深度挖掘提炼，更加注重文化的传播影响力文化内涵，更加注重物业与油田居民关系的深度融合。聚焦油田物业安全风险识别与应对措施出版了安全管理专刊，强化了物业从业人员安全意识，提升了物业安全管理水平。充分利用平面媒体的受众面广、信息传播速度快的优势，在当地报纸策划出版了《我们需要当家精神》《当家精神和严细实如何照面儿》《本职的光芒》《油田文明和谐示范小区巡礼（上下）》等专题文章和图片展示，汇聚了油田各社区在物业管理和服务中的先进经验和典型做法，反映了胜利物业人在人员不足、经费紧张的新常态下积极作为，勇于担当，不断提高物业服务质量和效益，用实际行动和实际成效推动胜利大本营建设。
三、加强内外部沟通交流，创造行业转型发展良好环境
为研究解决物业行业发展的重点难点问题，探索行业发展的新思路、新途径，协会开展了优秀物业管理调研报告征集活动。各理事单位紧紧围绕油田物业改革创新、转型发展和从严管理等战略性、前瞻l生问题深入调查，超前思考，形成了有根据、有分析、有对策、有建议的调研报告，对于全面了解和分析油田物业发展现状，推进物业转型发展具有重要指导意义。结合当前严峻的安全管理形势，协会组织各单位就物业系统中的安全风险做了充分的研讨，对物业安全进行了重新定义，各会员单位对物业管理服务中存在的安全风险进行了梳理总结和分析研究，提出了合理有效的解决方案，为抓好物业安全管理工作提供了参考借鉴。根据加快推进“四供一业”及其他社会职能分离移交的要求，多次到当地政府物业管理相关部门、当地优秀物管企业参观交流，拓宽行业视野，为油田物业转型发展和拓展市场提供参考。本着“公开、公平、公正”的原则开展小区达标创优工作，在互相交流学习中带动提升油田物业管理服务的总体水平。加强与国内先进企业的学习，邀请智慧社区建设的创新实践者——乐生活（北京）公司董事长就如何建设安全舒适、服务便捷、生活智能的智慧社区做了重点介绍，对社区系统转型发展及“O2O”模式的探索运营具有良好启迪。