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目的探讨护理服务模式改革对基础护理质量及病陪人满意度的影响。方法在“优质护理服务示范工程”活动中转变观念，提高认识；改革排班方式，并相应调整各班职责；制定基础护理日程图；完善并加强临床支持系统功能；强化质量考核，及时分析整改等措施。结果基础护理落实到位，基础护理质量提高，患者满意度提高。结论护理服务模式改革可以有效促进基础护理的落实，大大提高基础护理质量和病陪人的满意度。