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随着2．0时代的悄然而至，社会生活以及老百姓参与社会生活的方式都潜移默化地发生着根本性的改变：从围观的看客，到切身的参与者；从对价格的敏感，到对价值的关注……与此同时，物业管理也开始了概念的自我充实，准备完成向资产管理的嬗变。但服务行业终究是服务行业，无论多么花哨的噱头，都必须以客户的需求为支撑设计产品。因此，面对已经来临并逐步深入的2．0时代，物业管理行业必须重新梳理思路，迎接客户需求不断升级的挑战。