【摘 要】
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【正】 在咨询接谈中,由于受到人的认识、心理因素和环境条件的影响,在不同程度上都存在着一定的交流障碍。本文试图从社会心理学的角度对读者和馆员咨询接谈和相互交往中的
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【正】 在咨询接谈中,由于受到人的认识、心理因素和环境条件的影响,在不同程度上都存在着一定的交流障碍。本文试图从社会心理学的角度对读者和馆员咨询接谈和相互交往中的各种障碍进行剖析,从现有的工作实践经验中,总结归纳出这一过程的心理特征及其表现规律。一读者的一个咨询问题从产生到用语言表达出来,并被别人所理解,一般来说要经过四个阶段,在这方面,美国的罗伯特·泰勒曾做过深入细致的研究。(1)无意识、不明确的需求:需求已经产生并形成,但还没有在脑子里有意识地、清楚地表达出来,仅仅是一种模糊的要求,一种被他
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