【摘 要】
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房地产开发企业客户危机的发生,不但给企业的运营和声誉带来严重影响,也给社会经济带来不安定因素。本文依据危机生命周期理论,将危机管理组织体系的设计作为实行客户危机管
【机 构】
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广西华蓝设计(集团)有限公司,广西经贸职业技术学院,
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房地产开发企业客户危机的发生,不但给企业的运营和声誉带来严重影响,也给社会经济带来不安定因素。本文依据危机生命周期理论,将危机管理组织体系的设计作为实行客户危机管理的基础,并从危机的预防、处理和恢复三个方面出发,探讨企业危机管理组织体系的构建。
The real estate development enterprise customer crisis, not only to the business operations and reputation have a serious impact, but also to the socio-economic instability factors. Based on the theory of crisis life cycle, this paper takes the design of crisis management organization system as the basis of implementing crisis management of clients and explores the construction of crisis management organization system from three aspects of crisis prevention, treatment and recovery.
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