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摘要：办公室文秘是一个企业领导与员工沟通的纽带，对领导决策与员工工作有着重要的意义。随着社会的发展，传统意义上的秘书已经不能够胜任现代企业对秘书工作的要求，秘书被赋予更多的工作与职责，需要提升自己成为高水平的综合性人才，成为企业领导的得力助手，为企业的发展出谋划策。文章针对当代文秘工作特点，对如何做好综合办公室文秘工作提出了几点认识。
关键词：企业文秘；素质提升；职责要求
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-01
办公室起着承上启下、联系左右、协调各方的重要作用。如何做好办公室文秘工作，成为新形势下办公室文秘工作人员必须深入思考的问题。本人结合自身工作感悟，从文秘的角度对做好企业办公室文秘工作谈几点认识。
一、要养成主动学习的良好习惯
古人讲：不谋万事，不足谋一时，不谋全局，不足谋一域。加强政策理论学习是办公室文秘人员的一门迫切的必修课，要加强政治理论学习，提升政策理论水平，提升对企业改革发展大趋势、大方向、大部署、大决策和新理念、新实践的认识，主动跟进、主动落实。作为办公室文秘人员，学习好基本理论知识是写作的根基，领悟好文字实质内涵是下笔的前提。文秘人员平时要做到“四多”，即是多看一些文学方面的书，增加自己的词汇量，掌握如何构思文章；多动手写一些所见所想，增加自己的写作灵感；多总结一些与好文章写的不同之处，比较差距在何处，了解别人对事物的观察角度，提高对新闻事件的敏感性；多向老同志请教，总结写作方法和写作套路，真正提高自己的写作水平。
二、要提高办事效率，提升办文质量
办公室工作看似无大事，实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、又好又快的做好本职工作。
（一）提高公文办理质量和效率。公文处理是企业管理的一项基础性工作，是企业内部方针政策、指示要求等传达的途径之一，综合反映本单位的工作水平，必须严格程序，规范及时行事。作为文秘人员，要熟知公文处理的规程、正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，确实提高公文处理质量。同时，对于需要紧急处理的公文，要在第一时间内处理完毕，并适时的提醒相关领导及时办理，提高公文办理的效率。
（二）抓住重点，做好办公室服务工作。办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。会议未开，文秘先行。首先文秘人员在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态，交流工作情况，展示工作成果，为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。
（三）做到勤催办勤协调。办公室工作涉及的工作多，而且杂，有些事时效性很强，必须在规定的时限内完成，对重要事项不能仅仅传达到位，要盯着不放，随时掌握办理进度，及时把领导的要求传达到具体工作人员，确保在规定的时限内完成。同时，要加强协调，只要是职责范围内的事，决不能等、靠、推，而要主动协调相关部门，促使问题得到及时处理和解决。对涉及面广，难度大的问题，要及时请示汇报。
（四）坚持勤跑腿。跑腿是文秘人员的一项基本功，为做好工作，提高办事效率，必须要腿勤。传阅文件的工作便是这样，上级来的文件要按从上到下逐级及时传阅，并把领导对这项工作的批示及时传达下去，有时领导不在办公室，要多次催促，急于上报情况的文件便要“追”着领导让他看，以最快的速度让领导审阅并传达领导的批示，让工作得以迅速贯彻落实。
三、要突出服务致力创新
企业办公室工作，追根究底是服务于大局，服务于组织。要坚持站到全局的高度，紧贴本部门工作，围绕各个时期的中心工作，有计划、有重点的开展工作，切实扮演好参谋和助手的角色。
办公室是搞服务工作的，必须认真落实全心全意为人民服务的宗旨，热情周到、平易近人、大度细致。积极主动的为各科室乃至全单位做好服务各项工作。除了服务好本部门领导、机关和基层的同志外，办公室还要同当地党政、社会各部门打交道，和部分地方政府人员打交道。因此，在日常工作中，要牢固树立办公室工作无小事的理念，尽量避免或减少差错，进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上，注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看，对每一项工作尽心尽责，对每一个环节精心把关。
突出创新，做好企业宣传工作。一个合格的文秘人员应结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，抓住重点工作贴近领导意图，抓住热点问题贴近群众需求，抓住亮点总结经验贴近上级需求，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。
对文秘工作人员来说，除了要有过硬的文字功底外，还应围绕企业“办公室工作上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，真正将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平。
参考文献：
[1]眭达明著.秘书政治.江西人民出版社出版.
关键词：企业文秘；素质提升；职责要求
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-01
办公室起着承上启下、联系左右、协调各方的重要作用。如何做好办公室文秘工作，成为新形势下办公室文秘工作人员必须深入思考的问题。本人结合自身工作感悟，从文秘的角度对做好企业办公室文秘工作谈几点认识。
一、要养成主动学习的良好习惯
古人讲：不谋万事，不足谋一时，不谋全局，不足谋一域。加强政策理论学习是办公室文秘人员的一门迫切的必修课，要加强政治理论学习，提升政策理论水平，提升对企业改革发展大趋势、大方向、大部署、大决策和新理念、新实践的认识，主动跟进、主动落实。作为办公室文秘人员，学习好基本理论知识是写作的根基，领悟好文字实质内涵是下笔的前提。文秘人员平时要做到“四多”，即是多看一些文学方面的书，增加自己的词汇量，掌握如何构思文章；多动手写一些所见所想，增加自己的写作灵感；多总结一些与好文章写的不同之处，比较差距在何处，了解别人对事物的观察角度，提高对新闻事件的敏感性；多向老同志请教，总结写作方法和写作套路，真正提高自己的写作水平。
二、要提高办事效率，提升办文质量
办公室工作看似无大事，实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、又好又快的做好本职工作。
（一）提高公文办理质量和效率。公文处理是企业管理的一项基础性工作，是企业内部方针政策、指示要求等传达的途径之一，综合反映本单位的工作水平，必须严格程序，规范及时行事。作为文秘人员，要熟知公文处理的规程、正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，确实提高公文处理质量。同时，对于需要紧急处理的公文，要在第一时间内处理完毕，并适时的提醒相关领导及时办理，提高公文办理的效率。
（二）抓住重点，做好办公室服务工作。办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。会议未开，文秘先行。首先文秘人员在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态，交流工作情况，展示工作成果，为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。
（三）做到勤催办勤协调。办公室工作涉及的工作多，而且杂，有些事时效性很强，必须在规定的时限内完成，对重要事项不能仅仅传达到位，要盯着不放，随时掌握办理进度，及时把领导的要求传达到具体工作人员，确保在规定的时限内完成。同时，要加强协调，只要是职责范围内的事，决不能等、靠、推，而要主动协调相关部门，促使问题得到及时处理和解决。对涉及面广，难度大的问题，要及时请示汇报。
（四）坚持勤跑腿。跑腿是文秘人员的一项基本功，为做好工作，提高办事效率，必须要腿勤。传阅文件的工作便是这样，上级来的文件要按从上到下逐级及时传阅，并把领导对这项工作的批示及时传达下去，有时领导不在办公室，要多次催促，急于上报情况的文件便要“追”着领导让他看，以最快的速度让领导审阅并传达领导的批示，让工作得以迅速贯彻落实。
三、要突出服务致力创新
企业办公室工作，追根究底是服务于大局，服务于组织。要坚持站到全局的高度，紧贴本部门工作，围绕各个时期的中心工作，有计划、有重点的开展工作，切实扮演好参谋和助手的角色。
办公室是搞服务工作的，必须认真落实全心全意为人民服务的宗旨，热情周到、平易近人、大度细致。积极主动的为各科室乃至全单位做好服务各项工作。除了服务好本部门领导、机关和基层的同志外，办公室还要同当地党政、社会各部门打交道，和部分地方政府人员打交道。因此，在日常工作中，要牢固树立办公室工作无小事的理念，尽量避免或减少差错，进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上，注意自身的服务意识。争取做到大事慎办、小事大看，对每一项工作尽心尽责，对每一个环节精心把关。
突出创新，做好企业宣传工作。一个合格的文秘人员应结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，抓住重点工作贴近领导意图，抓住热点问题贴近群众需求，抓住亮点总结经验贴近上级需求，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。
对文秘工作人员来说，除了要有过硬的文字功底外，还应围绕企业“办公室工作上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，真正将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平。
参考文献：
[1]眭达明著.秘书政治.江西人民出版社出版.