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给药差错是最容易发生的护理不良事件之一，不仅给患者带来了额外的痛苦和经济负担，也造成了护患关系的紧张。零缺陷管理强调预防系统控制和过程控制，其目标是极力预防错误的发生，以"零缺陷"为标准，提供顾客满意的产品或服务，这种"预防"的思想在医学中具有较好的契合度。本文将概述零缺陷管理的基本内涵和基本原则，并使用该理论对护士给药安全的管理提出一些改进措施。
零缺陷管理理念在改善护士给药差错中的应用进展
【摘 要】
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给药差错是最容易发生的护理不良事件之一，不仅给患者带来了额外的痛苦和经济负担，也造成了护患关系的紧张。零缺陷管理强调预防系统控制和过程控制，其目标是极力预防错误的发生，以"零缺陷"为标准，提供顾客满意的产品或服务，这种"预防"的思想在医学中具有较好的契合度。本文将概述零缺陷管理的基本内涵和基本原则，并使用该理论对护士给药安全的管理提出一些改进措施。
【机 构】
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100730 北京协和医院老年医学科病房,100144 北京协和医学院护理学院,100730 北京协和医院老年医学科病房,
【出 处】
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中华现代护理杂志
【发表日期】
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2017年23期
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