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工程索赔是工程管理和建筑经济活动中承发包双方之间经常发生的管理业务，正确处理工程索赔对有效地控制工程造价，保证工程顺利进行有着重要意义，同时，工程索赔从某种角度上讲，也是工程承发包双方维护各自利益的重要手段之一。本文首先说明了工程索赔的概念及原则，然后阐述了工程索赔的步骤要点，最后探讨工程索赔费用确定的原则及方法。