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本文从产品涉入的两个维度探讨其与顾客忠诚之间的关系。但仅单维度的强品牌承诺只可形成态度忠诚,仅单维度的强规范重要性只可形成行为忠诚,如果既有强品牌承诺又有强规范重要性,可形成态度与行为统一的忠诚。
关于产品涉入度的顾客忠诚研究
【摘 要】
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本文从产品涉入的两个维度探讨其与顾客忠诚之间的关系。但仅单维度的强品牌承诺只可形成态度忠诚,仅单维度的强规范重要性只可形成行为忠诚,如果既有强品牌承诺又有强规范重
【机 构】
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重庆三峡学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2007年04期
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