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小儿门输液室是医院门诊护理服务工作的一个重要窗口，是医院直接面对患者并与其沟通的场所。儿科门诊输液室患者流量大，环境复杂，穿刺难度大，任务繁重。笔者所在医院儿科门诊输液室平均每天留观人次为150多人次。做好与患儿及求属的沟通，是每个儿科护士必备的技术，且沟通效果直接影响护理质量，预防和减少护理纠纷的发生。笔者所在医院儿科输液室自2007年3月1日灵活运用沟通技巧，效果较好，现报告如下。