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在顾客体验价值理论的背景下,顾客对于饭店服务提出了新的要求.本文从“体验”着眼,以顾客体验价值为核心,提出了饭店的体验服务设计思路,指出饭店应以顾客体验价值为核心,从顾客体验的主体服务设计与支撑体系两方面进行设计.
基于顾客体验价值的主题饭店服务设计思路——以成都京川宾馆为例
【摘 要】
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在顾客体验价值理论的背景下,顾客对于饭店服务提出了新的要求.本文从“体验”着眼,以顾客体验价值为核心,提出了饭店的体验服务设计思路,指出饭店应以顾客体验价值为核心,从
【机 构】
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成都职业技术学院 四川成都601141
【出 处】
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旅游纵览
【发表日期】
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2011年5期
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