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【摘要】本文主要记录帮助来访者寻找、排除内在心理负面因素的过程。在解决问题过程中运用了一些心理咨询（治疗）的方法，这些方法包括“自由联想”和“保险箱技术”。自由联想是由教师引导当事人，鼓励当事人回忆以前生活所遭遇到的一切经历或精神创伤与挫折，从中发现那些与病情有关的心理因素；保险箱技术是一种负面情绪处理技术，通过对心理上的创伤性材料“打包封存”，来实现个体正常心理功能恢复的效用。
【关键词】心理咨询 自由联想 保险箱技术
【中图分类号】G44 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）05-0081-02
一、个案缘起
一天，小茹（化名）来到心理互动室，直截了当地跟我说：“老师，我有心理障碍，需要你的帮助。”
小茹是我比较熟悉的学生，现在是中职二年级，就读物流专业，她还是学生会干部，平时在学校比较活跃，跟我接触较多。有几次，她把她负责部门的学生会干事，召集到心理互动室，借场地开会。
我示意她坐下来慢慢说。
小茹：我每次在大型的场合或是关键的时候，就会感到非常紧张，影响水平的发挥。
我：说具体些。
小茹：上次主持学校十大歌手比赛时，很紧张，主持得不好；还有模拟面试大赛，当时在部里比赛时我是第一名，但全校比赛时就很紧张，发挥不好，没拿到好名次。
我：是不是因为准备不充分导致紧张？
小茹：不是的，两次我都准备得很充分，讲稿我都可以背出来。
我：那你当时的感觉如何，请具体描述一下？
小茹：不敢面对观众、评委，心跳很快，面部发热，手心也会冒汗，事后很多同学都指出，我当时总是低着头。
我：你是从什么时候开始感觉到你上台表演会紧张？
小茹：在来这个学校前，我几乎没有上台表演过，我以前在小学、初中时并不突出。
我：那你认为是什么原因使你变得紧张？
小茹：不知道。
我了解小茹，她不是胆小内向的学生，我见过她主持学生会部门会议，井井有条，在学生中很有威信。
那是什么在影响着，让她感到紧张呢？或许是有某些她也没有意识到的经历吧。我在想。
由于原因的不确定性，于是我对小茹说：“我会帮你的，你明天放学后再过来。”
二、自由联想，寻找潜在的负面心理因素
事后，我去找了她的班主任，希望从班主任那里得到一些线索。
班主任告诉我：小茹从进这个学校直到现在都是她担任班主任，刚来时，学习成绩不太好，但做事很果断，很有大姐的风范，很快在同学中建立起自己的威信，一直担任班干部。到二年级，成绩有所提高，算是中上，但参加各种活动很积极，进了校学生会，学校大型活动都有她的身影。
很明显，在班主任眼里，小茹是个好学生，但对我而言，没找到有价值的线索。
接着，我又去查看了小茹的学籍档案，想从她的档案里能否找到，在她身上曾经发生过特别重要的事情。档案里有只有初中的记录，都是很平常的评价，从评语看出，初中时的老师对她评价都不是很高，主要是因为成绩不好。档案里没有找到我想要的东西。
对于这种问题如何解决呢？我想到了自由联想。
自由联想法是弗洛伊德进行精神分析的主要方法之一。主要是由教师引导当事人，鼓励当事人回忆以前生活所遭遇到的一切经历或精神创伤与挫折，从中发现那些与病情有关的心理因素。自由联想法的最终目的，是发掘当事人压抑在潜意识内的致病情结或矛盾冲突，把他们带到意识域，使病人对此有所领悟，并重新建立现实性的健康心理。
我决定让小茹来一次自由联想，以期能发现造成她上台紧张的潜在因素。
第二天，小茹来了。由于彼此比较熟悉，也就可以开始工作了。我跟她对这一次咨询的过程作了简单的说明，要求她要将“最原始的话”说出来，不管是多么的琐碎、无逻辑、不清楚的，都不能掩饰。
我调好室内的光线，关闭一切音源，咨询过程中不能有任何干扰。
我示意小茹坐在沙发上，引导她做了几次深呼吸，让她尽量的放松。然后引导她用最舒适的姿势靠在沙发上（室内没有沙发床），闭上眼睛，集中精力。我坐在其后面，以免有视觉干扰。
我们的谈话从她的学习生活开始。
我：最近学习很忙吗？
小茹：学习不算忙，就是学生会的工作多了点。
我：工作太多对学习有影响吗？
小茹：职校学习压力相对较小，多做些工作也是锻炼自己。影响可能有一点点，但不大，我的成绩在班上保持中上。
我：你成绩一直都好吗？
小茹：来到这间学校还算行，但以前不太好，否则也不会来读职校了。特别是在小学时，我成绩好差的，来到深圳后才有所改变。
我：你不是在深圳长大的吗？你的广州话说得很好。
小茹：不是的，我是在初一下学期才转到深圳读书的，以前在老家，我老家也是说广州话的。我爸妈在深圳打工，看到我成绩不好，怕我学坏，才把我接到深圳来。来到深圳，换了环境，我的成绩才进步的。
我：说说你家乡读书的事吧。
小茹：我的家是在农村，爸妈为了赚钱，很早就到深圳来打工。把我和我弟留在家里，给奶奶来照顾。奶奶是地道的农村妇女，不太有文化，重男轻女的思想很严重，对我弟很好，对我就差一些。或许是因为爸妈不在身边，奶奶又不太管我，我小时候特别调皮，还喜欢打架，人家都叫我“假小子”。因为成绩不好，老师也不喜欢我，还经常给老师留堂。
我：你小学印象最深的是什么？
小茹：我印象最深的是我有一次还给小学的班主任打过。
（小茹停顿一会，才很小声说出来） 我：班主任为什么打你？
小茹：老师，不谈这个好不？我不想再提起。
我：没关系，或许对你有帮助？
小茹：这是我最不愿跟人提的，我到深圳后从没跟人说过，包括我的父母。我读五年级时，有一次，跟一个同学在课室打架，我相比同龄人长得要高大，那个同学被我打哭了，就跑去找班主任。班主任是位男教师，来到课室，也不问原因，打了我一巴掌，还要我到讲台当着大家的面向她道歉，我不愿意。他就把我拖到讲台，还按着我的头。我平时虽然表现不好，但也不是那种无理取闹的人，我跟人打架都是因为人家做得不对，我是抱打不平，班上的同学很多对我还是很好的。当时老师这样做真的太伤我自尊了，当时我都哭了，我恨死了那个老师，以后我都没叫过他老师。（我看到她讲述时眼中有泪光，面部在抽搐）
我：你是不是还会经常想起这个场景？
小茹：是的，我也尽量想把它忘记，但有时总是会想到。
我：你觉得你现在上台，跟当时那件事有没有影响？
小茹：不知道，当时我不敢看我的同学，把眼睛闭上，多没面子啊。平时，很多同学都是听我的话。我现在在台上也不敢看台下的人，总是低着头，或许是有关系吧。
到这里，我似乎清楚：小茹当时受到的打击实在太大了，最可怕的一直没有得到渲泄，还经常会想起得到加强，所以以后一到讲台（舞台）就自然形成一种条件反射，造成紧张。只是她没意识到这种情绪对她的影响罢了。
接着，我明确告诉她这件事可能就是造成她紧张的原因，我会帮助她排除这种负面情绪影响的，预约了下次咨询的时间，也就结束的这次咨询。
三、保险箱技术，驱除情绪困扰
为了帮助小茹排除这种负面情绪，我采用了一种心理治疗方法——保险箱技术。
保险箱技术是一种负面情绪处理技术，也是靠想象方法来完成的。它早先被设计作为严重的心理创伤的掌控技术，它可以用来有意识地对心理创伤进行排挤，从而使自己在比较短的时间内，从压抑的念头中解放出来。它通过对心理上的创伤性材料“打包封存”，来实现个体正常心理功能恢复的效用。但事实上，这一技术不仅可以用于严重的心理创伤的处理，更能有效地处理我们平常一般的压力和情绪困扰。
在保险箱技术练习中，你可以将给你带来负面情绪的东西锁进一个保险箱，而钥匙由你自己掌管，并且你可以自己决定，你是否愿意以及何时想打开保险箱的门，来重新触及那些带来负面情绪的压力以及探讨相关的事件。
同样，第二次咨询在安静的环境下进行。我与她面对面坐着，引导她闭上眼睛，做了几次深呼吸，让她全身放松。
保险箱技术主要是当事人在心理咨询师的语言引导下进行想象的过程，下面是我的引导过程。
1.请想象在你面前有一个保险箱，或者某个类似的东西。
2.现在请你仔细地看着这个保险箱： 它有多大（多高、多宽、多厚）？
它是用什么材料做的？ 它是什么颜色的（外面的、里面的）？ 它的壁有多厚？
这个保险箱里面分了格还是没分格？有没有抽屉？内部结构是怎样的？
仔细观察这个保险箱的细节：箱门容易不容易打开？开关箱门的时候有没有声音？
为你的保险箱设计一个锁，这个锁可以是老式的挂锁，也可以是密码锁，还可以是指纹锁，只要你喜欢就可以。而且这个锁只你才可能打开，其他任何人都是打不开的。
3.请你看着这个保险箱，并试着关一关，你觉得它是否绝对牢靠？如果不是，请你试着把它改装、加固到你觉得百分之百的牢靠。也许你再可以检查一遍，看看你选择的材料是否正确、壁是否够结实、锁也足够牢靠……
4.如果你对你的保险箱完全满意了，就动一下你的手指，如果还不满意，就继续设想，直到满意为止。
5.现在我们再来回顾一下你五年级时的那个场景，把那段经历再给我描述一遍，越详细越好。好，你试着把这个经历从你的记忆独立出来，能做到吗？然后想象把它保存在录像带里，用一个大信封把这个录像带封起来，打好包。
6.现在请你打开你的保险箱，把这个打好包的信封和其它你不想要的东西，统统装进去……
7.锁好保险箱的门，如果有钥匙找个安全的地方把它收藏好，不要把它随便扔掉或弄丢。
8.请把保险箱放到你认为最合适的地方，这地方可以是你能想象到的任何地方。比如你可以把保险箱发射到某个陌生的星球，或让它沉入海底或把它埋入大山里面等等。但有一点很重要，就是你事先要考虑清楚，你怎样才能再次找到自己的保险箱——愿意的话，你可以考虑动用魔力或任何特殊的工具。
引导过程到此结束，我让她张开眼睛，把整个过程描述一遍，强化效果，接着我要她描述一下现在的感觉。她说好像压在心上的石头给搬开了，人轻松了许多。
同时我还告诉她，保险箱技术是可以反复进行练习的，特别是当你要上舞台前，你可以尝试将各种压力以及压力感受、情绪等装入自己的保险箱，让自己暂时封闭压力源，等自己状态比较好的时候，再拿出来慢慢面对和处理。
四、效果与感悟
这是一个成功的案例，让我多了一次工作上的成功体验。对心理咨询（治疗）技术在实践中的作用有了进一步认识，熟练了心理咨询（治疗）的技巧。这个案例对学生来说，帮助她解决了问题，对我来说也是收益良多，感悟良多：
首先，这个案例的成功，很大程度上是因为彼此的熟悉、信任。所以建立良好的咨访关系是心理咨询的第一步；
其次，运用心理咨询、治疗技术时，要有一个安静舒适的环境，一定不能受到外界的干扰；
再次，在当事人“自由联想”时，不要随便打断其讲述，那怕其讲述是非常琐碎、无逻辑或不清楚；
最后，保险箱技术的关键是“打包”过程，即心理负面因素的“物质化”，如将感觉、念头、记忆等压缩成图片或场景，并进行打包，使之能放进保险箱。
参考文献：
[1]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写，《心理咨询师（二级）》培训教材[C].民族出版社、2005年8月第1版。
[2]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写，《心理咨询师（基础理论）》[C].民族出版社、2005年8月第1版。
[3]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写，《心理咨询师（三级）》培训教材[C].民族出版社，2005年8月第1版。
[4]《登天的感觉》岳晓东著，安徽人民出版社，2011年4月出版。
【关键词】心理咨询 自由联想 保险箱技术
【中图分类号】G44 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）05-0081-02
一、个案缘起
一天，小茹（化名）来到心理互动室，直截了当地跟我说：“老师，我有心理障碍，需要你的帮助。”
小茹是我比较熟悉的学生，现在是中职二年级，就读物流专业，她还是学生会干部，平时在学校比较活跃，跟我接触较多。有几次，她把她负责部门的学生会干事，召集到心理互动室，借场地开会。
我示意她坐下来慢慢说。
小茹：我每次在大型的场合或是关键的时候，就会感到非常紧张，影响水平的发挥。
我：说具体些。
小茹：上次主持学校十大歌手比赛时，很紧张，主持得不好；还有模拟面试大赛，当时在部里比赛时我是第一名，但全校比赛时就很紧张，发挥不好，没拿到好名次。
我：是不是因为准备不充分导致紧张？
小茹：不是的，两次我都准备得很充分，讲稿我都可以背出来。
我：那你当时的感觉如何，请具体描述一下？
小茹：不敢面对观众、评委，心跳很快，面部发热，手心也会冒汗，事后很多同学都指出，我当时总是低着头。
我：你是从什么时候开始感觉到你上台表演会紧张？
小茹：在来这个学校前，我几乎没有上台表演过，我以前在小学、初中时并不突出。
我：那你认为是什么原因使你变得紧张？
小茹：不知道。
我了解小茹，她不是胆小内向的学生，我见过她主持学生会部门会议，井井有条，在学生中很有威信。
那是什么在影响着，让她感到紧张呢？或许是有某些她也没有意识到的经历吧。我在想。
由于原因的不确定性，于是我对小茹说：“我会帮你的，你明天放学后再过来。”
二、自由联想，寻找潜在的负面心理因素
事后，我去找了她的班主任，希望从班主任那里得到一些线索。
班主任告诉我：小茹从进这个学校直到现在都是她担任班主任，刚来时，学习成绩不太好，但做事很果断，很有大姐的风范，很快在同学中建立起自己的威信，一直担任班干部。到二年级，成绩有所提高，算是中上，但参加各种活动很积极，进了校学生会，学校大型活动都有她的身影。
很明显，在班主任眼里，小茹是个好学生，但对我而言，没找到有价值的线索。
接着，我又去查看了小茹的学籍档案，想从她的档案里能否找到，在她身上曾经发生过特别重要的事情。档案里有只有初中的记录，都是很平常的评价，从评语看出，初中时的老师对她评价都不是很高，主要是因为成绩不好。档案里没有找到我想要的东西。
对于这种问题如何解决呢？我想到了自由联想。
自由联想法是弗洛伊德进行精神分析的主要方法之一。主要是由教师引导当事人，鼓励当事人回忆以前生活所遭遇到的一切经历或精神创伤与挫折，从中发现那些与病情有关的心理因素。自由联想法的最终目的，是发掘当事人压抑在潜意识内的致病情结或矛盾冲突，把他们带到意识域，使病人对此有所领悟，并重新建立现实性的健康心理。
我决定让小茹来一次自由联想，以期能发现造成她上台紧张的潜在因素。
第二天，小茹来了。由于彼此比较熟悉，也就可以开始工作了。我跟她对这一次咨询的过程作了简单的说明，要求她要将“最原始的话”说出来，不管是多么的琐碎、无逻辑、不清楚的，都不能掩饰。
我调好室内的光线，关闭一切音源，咨询过程中不能有任何干扰。
我示意小茹坐在沙发上，引导她做了几次深呼吸，让她尽量的放松。然后引导她用最舒适的姿势靠在沙发上（室内没有沙发床），闭上眼睛，集中精力。我坐在其后面，以免有视觉干扰。
我们的谈话从她的学习生活开始。
我：最近学习很忙吗？
小茹：学习不算忙，就是学生会的工作多了点。
我：工作太多对学习有影响吗？
小茹：职校学习压力相对较小，多做些工作也是锻炼自己。影响可能有一点点，但不大，我的成绩在班上保持中上。
我：你成绩一直都好吗？
小茹：来到这间学校还算行，但以前不太好，否则也不会来读职校了。特别是在小学时，我成绩好差的，来到深圳后才有所改变。
我：你不是在深圳长大的吗？你的广州话说得很好。
小茹：不是的，我是在初一下学期才转到深圳读书的，以前在老家，我老家也是说广州话的。我爸妈在深圳打工，看到我成绩不好，怕我学坏，才把我接到深圳来。来到深圳，换了环境，我的成绩才进步的。
我：说说你家乡读书的事吧。
小茹：我的家是在农村，爸妈为了赚钱，很早就到深圳来打工。把我和我弟留在家里，给奶奶来照顾。奶奶是地道的农村妇女，不太有文化，重男轻女的思想很严重，对我弟很好，对我就差一些。或许是因为爸妈不在身边，奶奶又不太管我，我小时候特别调皮，还喜欢打架，人家都叫我“假小子”。因为成绩不好，老师也不喜欢我，还经常给老师留堂。
我：你小学印象最深的是什么？
小茹：我印象最深的是我有一次还给小学的班主任打过。
（小茹停顿一会，才很小声说出来） 我：班主任为什么打你？
小茹：老师，不谈这个好不？我不想再提起。
我：没关系，或许对你有帮助？
小茹：这是我最不愿跟人提的，我到深圳后从没跟人说过，包括我的父母。我读五年级时，有一次，跟一个同学在课室打架，我相比同龄人长得要高大，那个同学被我打哭了，就跑去找班主任。班主任是位男教师，来到课室，也不问原因，打了我一巴掌，还要我到讲台当着大家的面向她道歉，我不愿意。他就把我拖到讲台，还按着我的头。我平时虽然表现不好，但也不是那种无理取闹的人，我跟人打架都是因为人家做得不对，我是抱打不平，班上的同学很多对我还是很好的。当时老师这样做真的太伤我自尊了，当时我都哭了，我恨死了那个老师，以后我都没叫过他老师。（我看到她讲述时眼中有泪光，面部在抽搐）
我：你是不是还会经常想起这个场景？
小茹：是的，我也尽量想把它忘记，但有时总是会想到。
我：你觉得你现在上台，跟当时那件事有没有影响？
小茹：不知道，当时我不敢看我的同学，把眼睛闭上，多没面子啊。平时，很多同学都是听我的话。我现在在台上也不敢看台下的人，总是低着头，或许是有关系吧。
到这里，我似乎清楚：小茹当时受到的打击实在太大了，最可怕的一直没有得到渲泄，还经常会想起得到加强，所以以后一到讲台（舞台）就自然形成一种条件反射，造成紧张。只是她没意识到这种情绪对她的影响罢了。
接着，我明确告诉她这件事可能就是造成她紧张的原因，我会帮助她排除这种负面情绪影响的，预约了下次咨询的时间，也就结束的这次咨询。
三、保险箱技术，驱除情绪困扰
为了帮助小茹排除这种负面情绪，我采用了一种心理治疗方法——保险箱技术。
保险箱技术是一种负面情绪处理技术，也是靠想象方法来完成的。它早先被设计作为严重的心理创伤的掌控技术，它可以用来有意识地对心理创伤进行排挤，从而使自己在比较短的时间内，从压抑的念头中解放出来。它通过对心理上的创伤性材料“打包封存”，来实现个体正常心理功能恢复的效用。但事实上，这一技术不仅可以用于严重的心理创伤的处理，更能有效地处理我们平常一般的压力和情绪困扰。
在保险箱技术练习中，你可以将给你带来负面情绪的东西锁进一个保险箱，而钥匙由你自己掌管，并且你可以自己决定，你是否愿意以及何时想打开保险箱的门，来重新触及那些带来负面情绪的压力以及探讨相关的事件。
同样，第二次咨询在安静的环境下进行。我与她面对面坐着，引导她闭上眼睛，做了几次深呼吸，让她全身放松。
保险箱技术主要是当事人在心理咨询师的语言引导下进行想象的过程，下面是我的引导过程。
1.请想象在你面前有一个保险箱，或者某个类似的东西。
2.现在请你仔细地看着这个保险箱： 它有多大（多高、多宽、多厚）？
它是用什么材料做的？ 它是什么颜色的（外面的、里面的）？ 它的壁有多厚？
这个保险箱里面分了格还是没分格？有没有抽屉？内部结构是怎样的？
仔细观察这个保险箱的细节：箱门容易不容易打开？开关箱门的时候有没有声音？
为你的保险箱设计一个锁，这个锁可以是老式的挂锁，也可以是密码锁，还可以是指纹锁，只要你喜欢就可以。而且这个锁只你才可能打开，其他任何人都是打不开的。
3.请你看着这个保险箱，并试着关一关，你觉得它是否绝对牢靠？如果不是，请你试着把它改装、加固到你觉得百分之百的牢靠。也许你再可以检查一遍，看看你选择的材料是否正确、壁是否够结实、锁也足够牢靠……
4.如果你对你的保险箱完全满意了，就动一下你的手指，如果还不满意，就继续设想，直到满意为止。
5.现在我们再来回顾一下你五年级时的那个场景，把那段经历再给我描述一遍，越详细越好。好，你试着把这个经历从你的记忆独立出来，能做到吗？然后想象把它保存在录像带里，用一个大信封把这个录像带封起来，打好包。
6.现在请你打开你的保险箱，把这个打好包的信封和其它你不想要的东西，统统装进去……
7.锁好保险箱的门，如果有钥匙找个安全的地方把它收藏好，不要把它随便扔掉或弄丢。
8.请把保险箱放到你认为最合适的地方，这地方可以是你能想象到的任何地方。比如你可以把保险箱发射到某个陌生的星球，或让它沉入海底或把它埋入大山里面等等。但有一点很重要，就是你事先要考虑清楚，你怎样才能再次找到自己的保险箱——愿意的话，你可以考虑动用魔力或任何特殊的工具。
引导过程到此结束，我让她张开眼睛，把整个过程描述一遍，强化效果，接着我要她描述一下现在的感觉。她说好像压在心上的石头给搬开了，人轻松了许多。
同时我还告诉她，保险箱技术是可以反复进行练习的，特别是当你要上舞台前，你可以尝试将各种压力以及压力感受、情绪等装入自己的保险箱，让自己暂时封闭压力源，等自己状态比较好的时候，再拿出来慢慢面对和处理。
四、效果与感悟
这是一个成功的案例，让我多了一次工作上的成功体验。对心理咨询（治疗）技术在实践中的作用有了进一步认识，熟练了心理咨询（治疗）的技巧。这个案例对学生来说，帮助她解决了问题，对我来说也是收益良多，感悟良多：
首先，这个案例的成功，很大程度上是因为彼此的熟悉、信任。所以建立良好的咨访关系是心理咨询的第一步；
其次，运用心理咨询、治疗技术时，要有一个安静舒适的环境，一定不能受到外界的干扰；
再次，在当事人“自由联想”时，不要随便打断其讲述，那怕其讲述是非常琐碎、无逻辑或不清楚；
最后，保险箱技术的关键是“打包”过程，即心理负面因素的“物质化”，如将感觉、念头、记忆等压缩成图片或场景，并进行打包，使之能放进保险箱。
参考文献：
[1]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写，《心理咨询师（二级）》培训教材[C].民族出版社、2005年8月第1版。
[2]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写，《心理咨询师（基础理论）》[C].民族出版社、2005年8月第1版。
[3]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写，《心理咨询师（三级）》培训教材[C].民族出版社，2005年8月第1版。
[4]《登天的感觉》岳晓东著，安徽人民出版社，2011年4月出版。