道路运输业如何与媒体共赢

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  道路运输业宣传要有效地拓展与媒体合作空间,实现运管部门与媒体合作共赢的局面。
  
  由于运输服务业是窗口行业,密切联系公众,所以受到社会公众的广泛关注。道路运输业的宣传工作属于行业宣传的范畴,是一个单位、一个部门与社会公众沟通的主要途径,也是树立公众形象的主要渠道。
  道路运输宣传工作的上述特点,决定了道路运输行业宣传是为行业管理服务的,立足行业,服务行业,其根本目的是为行业发展创造一个良好的舆论氛围。
  
  认识宣传与新闻的关系
  
  宣传是什么?宣传就是用各种方式向人们传达某个集团需要表述的思想,通过媒体“做”新闻是宣传重要也是主要的途径之一。所以,宣传离不开新闻,如果说,新闻是没有观点的话,那么,为了宣传而做的“新闻”是有很强的观点性的,新闻不可以制造,总是滞后的,而宣传是可以预先策划,可以提前介入。
  从新闻与宣传的内在本质上讲,他们既有区别也有相通之处。从形式上讲,新闻媒体是当前新闻的发布者,是公众舆论的制造者,掌握着舆论的生杀大权,但同时,媒体也得借助行业宣传部门的力量,拓宽新闻涉及面。所以说,行业宣传与新闻媒体实现合作共赢是现实的。
  
  宣传策划是共赢的重要手段
  
  宣传的本质决定了我们可以对新闻事件进行包装与策划。通过策划,可以使我们掌握舆论导向性,掌握工作主动,减少被动,可以使单一的宣传成为复合的,独立的成为连续的,平面的成为立体的,从而使行业宣传起到事半功倍的效用。
  新闻讲究“求正、求新、求实、求快、求全”,而宣传策划是有思想、有计划的宣传,要在满足新闻基本要素基础上做到:
  一是计划性。策划是对某件事、某个项目的事前计划活动。
  二是前瞻性。策划对某件事、某个项目应有前瞻性的把握,它把着眼点放在未来,而不是现在。
  三是创意性。策划需要创意,要有灵感。从这个角度上讲策划是一种艺术。
  四是综合性。策划是一项系统工程,包括前期调查分析、策划书的拟订,执行控制和检查反馈等等。
  
  共赢的关键是寻找“结合点”
  
  媒体做新闻,要的是有人看、有人听,我们做宣传,要的是对行业形象有帮助,对工作有推动。如何在媒体的需求与行业需求间找到一个有效的“结合点”,是实现合作共赢的关键。
  个人认为,“知已、知彼、提前、准确”是四个有效的环节。
  1.知已:宣传策划者需要具备一定的基本素质,首先是要具备比较全面的行业知识,对本单位的业务、职能等要有一定的了解,同时,要有敏锐的嗅觉,捕获到最新的行业动态信息。能够对这些信息进行分析,发现“新闻点”。
  2.知彼:宣传策划者要对媒体特性有充分地了解,不同的媒体具有不同的新闻偏好、习性,平面媒体、电视媒体、电台媒体与网络媒体四种不同质地的媒介途径不同、受众不同、新闻报道的方式也有较大差异,而同质媒体的不同个体间存在竞争的关系,会各具特色。宣传人员要对各个媒体的特性、栏目设置甚至记者编辑的做稿习惯都有所研究,才能有针对性地提供好的宣传方案。
  3.提前:要把握最佳的宣传时机。新闻的生命力在于时效性,一则失去了时效的报道,哪怕内容最丰富,也只能是“旧闻”。第一时间是新闻的原则,更是宣传的原则。因为我们对所宣传的内容是事先有所了解的,所以,有时候不用坐等事件发生,可以提前去计划、去安排事件发生或者发布的时间,不要等到新闻媒体有所耳闻时,我们才动手做稿子。这是掌握宣传主动必须要注意的。
  4.准确:要准确把握宣传的口径,口径小了,没有宣传到位,口径大了,可能适得其反。特别是道路运输业处在转型期,社会热点问题多,在舆论的风口浪尖上,我们更需要准确把握,而准确把握的难度也会更大。要做到准确把握,一是要对行业与单位的公众形象有准确定位,二是要锻炼宣传者应对媒体的能力,提高应对的技巧。什么话一定得说,什么话不能说,什么话说到什么程度,都得做到心中有数。
  
  实现合作共赢的个案分析
  
  2005年11月,杭州市客运出租汽车行业推出了“文明行动”,对五种严重违章的出租汽车经营行为,划定了“五条红线”,对违反者将严惩不贷。如果是单一的做一篇行业动态管理的新闻稿,可能达不到很大的宣传效果,达不到家喻户晓的宣传目的。
  杭州市行管部门在文明行动展开之始,宣传工作提前介入,统一策划,强化与媒体的合作,有效调动媒体的积极性。从而实现我们为媒体所用,媒体为我们所用的共赢局面。
  一是在文明行动展开之前,与媒体进行沟通,向他们征集公众对出租车行业的热点问题,媒体中反馈的热点问题,即成为五条红线禁止的主要内容。
  二是行动的取名上,也充分征求媒体的意见,体现人文、民生的理念,将最初设定的“秋风行动”改为“文明行动”,从而使活动意义更为宽泛。
  三是分析大众的阅读习惯与接受信息的几种不同的途径与特点之后,对不同的媒体采取不同的报道方式,而不同的报道方式在步骤上又保持高度的一致,从而避免媒体间的冲突。
  四是选定主流合作媒体,设定层层推进的宣传方案。其它配合的媒体同步跟进。
  具体操作步骤如下:
  第一步,公布五条红线内容,通过行业大会邀请所有在杭媒体到场。
  第二步,开通公众热线,征集对出租车行业不文明现象的意见。
  第三步,有关人员接受媒体访问与热线提问,进一步解读五条红线。
  第四步,几天来稽查的情况汇报,公布首布触线的司机。
  第五步,召开行业座谈会,请媒体参加,进一步统一思想。
  第六步,邀请媒体记者参与错时交接班招待情况的暗访,进行重点查处。
  第七步,邀请政协委员、人大代表谈五条红线,发表评论文章。
  第八步,报道处罚人员违章培训班学习教育情况。
  第九步,总结文明行动一个阶段来的成果并提出和谐出租车的观点,“服务文明”与“乘车文明”要双举。
  第十步,列举不文明乘车的案例,倡导“文明乘车”。
  第十一步,提出进一步改进出租车服务质量的治本方法与建议,如“同向载客”等。
  “文明行动”进行一个月,各大媒体的各类报道达到1000多篇,使宣传策划的力量得到充分认识,与媒体的合作共赢成为现实。
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