【摘 要】
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21世纪是人性化的社会,也是个性化的社会,包括旅游消费在内的任何消费都形成了个性化取向。这是符合人类社会发展潮流的,也表现出社会进步的价值取向。标准化服务在饭店服务
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21世纪是人性化的社会,也是个性化的社会,包括旅游消费在内的任何消费都形成了个性化取向。这是符合人类社会发展潮流的,也表现出社会进步的价值取向。标准化服务在饭店服务中受到广泛的挑战,个性化服务在满足客人各种特殊,复杂的需求,提高饭店的经营效益,提升竞争力等方面发挥着越来越重要的作用。随着我国酒店市场的快速发展,消费者对酒店企业的要求也在不断提高,其中对个性化的需求尤为突出。传统的酒店服务已不能满足现今消费者的要求。在这种潮流下,酒店的个性化服务显得极为重要。本文在解读酒店个性化服务的基础上,探讨了关于酒店个性化服务出现的问题,并提出了酒店个性化服务相应的解决方案,以促进我国酒店个性化服务更好的发展。
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