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目的：分析患者在住院期间发生非过失护理纠纷的原因，探讨预防此情况发生的主要方法。方法：在我科室2010年1月～2010年12月期间，对护士进行调查走访，由护士长每月总结一次所在科室发生护理纠纷情况，总结非过失护理纠纷的发生类别、发生原因，并提出相应见解，避免再次出现。结果：201O年1月-2010年12月共发生护理纠纷32例，其中主要原因是：护士护理服务态度差；各项操作与医嘱执行制度不能严格遵守；技术操作水平差，业务不熟练，临床知识掌握少；患者住院费用过高等。结论：非过失护理纠纷发生原因多样，需要提高护士